把皮鞋當(dāng)雨鞋走滲水 一消費(fèi)者以皮革滲水向商場(chǎng)索賠
“這是我下午才買(mǎi)的名牌皮鞋,怎么剛穿上就滲水了?”幾天前,外來(lái)打工者張某冒雨來(lái)到海寧袁花工商所,稱(chēng)其在袁花一大型商場(chǎng)新買(mǎi)的品牌皮鞋滲水了,可能存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,要求商家退回鞋款,并要求補(bǔ)償精神損失費(fèi)。說(shuō)著,他就脫下了剛購(gòu)買(mǎi)的皮鞋,腳上的襪子已經(jīng)全部濕透,人被凍得瑟瑟發(fā)抖。
工商人員隨即對(duì)皮鞋進(jìn)行了仔細(xì)查看,發(fā)現(xiàn)這是一雙溫州產(chǎn)的某品牌膠粘縫制皮鞋,未發(fā)現(xiàn)脫膠和裂底問(wèn)題。膠粘縫制皮鞋滲水是否屬于質(zhì)量問(wèn)題呢?工商人員立即向海寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún),得到明確答復(fù)。后來(lái)工作人員又撥通了廠家電話,廠家也明確表示該皮鞋不防水,膠粘縫制皮鞋在大雨中行走肯定漏水,該皮鞋的外包裝上有明確的標(biāo)識(shí)。
“皮鞋不防水,他們應(yīng)該告訴我,但他們沒(méi)說(shuō)。我現(xiàn)在因滲水受凍了,就應(yīng)該退貨,并獲得賠償!”面對(duì)張某的要求,工商人員只得帶張某去商場(chǎng)。
在商場(chǎng),有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)皮鞋不是雨鞋,在大雨中行走,再好的皮鞋也會(huì)滲水。對(duì)于這一答復(fù),張某很不滿意,堅(jiān)持要求商場(chǎng)給予賠償。
工商人員分析后認(rèn)為,膠粘縫制皮鞋的國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有對(duì)防滲水作出明確規(guī)定,皮鞋不裂底、不脫膠,滲水主要是由消費(fèi)者使用不當(dāng)造成,對(duì)于消費(fèi)者提出的精神賠償不予支持;考慮到這雙膠粘縫制皮鞋的縫制針眼是滲水的一個(gè)主要原因,建議商家給予退貨或調(diào)換。看到張某腳凍得厲害,商場(chǎng)負(fù)責(zé)人還給了他一雙新襪子作為受凍的補(bǔ)償。
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