商家借口“處理品”拒絕退換

    新買的皮鞋穿了不到一周時間，鞋底子便出現(xiàn)斷裂，要求退換時，卻被告知因為是“處理品”，所以不能退換。西安市消協(xié)表示，若銷售者未明示產(chǎn)品存在“瑕疵”，一旦發(fā)生質量糾紛，銷售者有責任賠償消費者的損失。

　　張女士日前在小寨一鞋店門前看到“大減價”的牌子，便走進店里，以200多元的價格買了一雙真皮皮鞋。沒想到，穿了不到一周時間，鞋底子出現(xiàn)斷裂。當張女士拿著皮鞋找到鞋店要求退換時，得到的答復卻是張女士購買的皮鞋屬于降價的“處理品”，不能退換。張女士告訴記者，當初鞋店并沒有告知她皮鞋是處理品，但當張女士拿出收款收據(jù)查看時，卻發(fā)現(xiàn)上面的確有“處理品”的字樣。張女士這才醒悟，原來商家早已偷偷在收款收據(jù)上面加蓋了“處理品”的印章，只是自己當時太大意，沒仔細看清楚。

　　記者了解到，每逢節(jié)假日或換季時節(jié)，總有一些商家以清倉、調整、關門改造為名，打著“處理品”的旗號，大肆開展甩賣促銷活動。而一旦出現(xiàn)消費糾紛時，商家就會以“處理品”不負責“三包”為由拒絕退換。西安市消協(xié)表示，依據(jù)《消法》規(guī)定，對于特價商品，經(jīng)營者應按國家的相關規(guī)定承擔包修、包退、包換或其它責任，只有處理品才可以不退不換。正因為處理品不在“三包”之列，近年來商家假借處理品之名推卸“三包”責任而引發(fā)的投訴呈明顯上升趨勢。

　　西安市消協(xié)提醒，消費者購物時，要謹防處理品詐術，現(xiàn)行法規(guī)對“處理品”銷售有明確規(guī)定：達不到有關標準等級，仍有使用價值的商品，必須在商品和包裝上標明顯著的“處理品”字樣；經(jīng)營者銷售“處理品”時，應當事先聲明并在購貨憑證上注明；而消費者在選購特價、優(yōu)惠、降價、促銷等商品時，應特別注意銷售者是否注明產(chǎn)品因質量問題而降價，若銷售者未明示產(chǎn)品存在“瑕疵”，則應視為該產(chǎn)品沒有質量問題，一旦發(fā)生質量糾紛，銷售者有責任賠償消費者的損失。