名牌鞋洗后鞋面發(fā)黃 經(jīng)協(xié)調(diào)終換貨

    10日，陳小姐打進(jìn)本報(bào)新聞熱線83770333反映，她買的阿迪達(dá)斯鞋子，第一次洗滌時(shí)，就出現(xiàn)了鞋面染色的情況，找商家要求換貨，卻遭到了拒絕。

　　今年8月底，陳小姐在大眾影院旁的康強(qiáng)體育商場買了一雙網(wǎng)面的阿迪達(dá)斯牌的鞋子。穿過一次后用肥皂洗滌晾干后發(fā)現(xiàn)，兩只鞋的白色網(wǎng)面上都留下了黃色的痕跡，由于鞋子的里面是黃色的，她懷疑是染色，便再次洗滌，結(jié)果還是一樣。

　　9月12日，陳小姐到店里詢問，店方要求陳小姐把鞋子送到店里，然后把鞋子寄到總公司檢測，稱一個(gè)月后會給陳小姐質(zhì)檢報(bào)告。11月26日，陳小姐打電話給店方，得知送檢的鞋子在一個(gè)星期之前已經(jīng)寄回。于是陳小姐到店中取鞋，店方工作人員告訴他，鞋面發(fā)黃是人為因素造成的。陳小姐要求對方出示檢測報(bào)告，但對方?jīng)]有當(dāng)場出示。

　　過了3天，陳小姐再次來到店中，店方工作人員向陳小姐出示了阿迪達(dá)斯（蘇州）有限公司質(zhì)檢部的檢驗(yàn)報(bào)告，上面寫著“鞋面發(fā)黃，判斷為人為因素所致，不接受退貨”。對于檢驗(yàn)報(bào)告中所稱的“人為因素所致”，陳小姐對此十分困惑，究竟自己什么地方出現(xiàn)差錯(cuò)，店方并沒有給她具體的解釋。

    10日下午，記者同陳小姐一同來到康強(qiáng)體育商場。商場李經(jīng)理說，對于陳小姐所反映的問題，他們也和廠家進(jìn)行積極聯(lián)系，但根據(jù)蘇州方面所給出的檢驗(yàn)報(bào)告，他們無法對陳小姐所購買的鞋子進(jìn)行退貨或換貨處理。但在傍晚時(shí)，陳小姐打電話給記者，稱店方已同意為她更換鞋子。