中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力提升訓(xùn)練

    作者：楊懷恩

    出版社：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社

    出版日期：2006-1-1

    作者簡(jiǎn)介

    楊懷恩，男，1956年出生于中國(guó)山西，太原理工大學(xué)機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，研究生學(xué)歷，教授。曾擔(dān)任過(guò)大學(xué)團(tuán)委副書(shū)記、系黨總支書(shū)記、政府副區(qū)長(zhǎng)、黨委副書(shū)記、紀(jì)檢委書(shū)記，現(xiàn)任山西廣播電視大學(xué)校長(zhǎng)。

    廣博的理論知識(shí)，務(wù)實(shí)的工作精神，在平凡的工作中追求系統(tǒng)的聯(lián)系，匯點(diǎn)滴而成江河，積累和沉淀了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，并熟練地運(yùn)用到工作當(dāng)中。

    主要作品《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》、《黨政干部學(xué)習(xí)讀本》、《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》、《家庭婚姻法》，獲得了大家的一致好評(píng)，并起到了實(shí)際的指導(dǎo)作用。

    書(shū)摘

    中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行角色作為中層領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)執(zhí)行提高部門(mén)整體效益是首要的任務(wù)，因而必須知道執(zhí)行的內(nèi)涵是什么。只有這樣，中層領(lǐng)導(dǎo)才能確認(rèn)應(yīng)持有什么樣的，態(tài)度、擁有什么樣的技能，以達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。

    執(zhí)行行為是由管理者在管理過(guò)程中承擔(dān)的角色所決定的。管理者和非管理者之問(wèn)的基本區(qū)別在于所承擔(dān)角色的特征、多樣性和復(fù)雜性方面。

    許多中層領(lǐng)導(dǎo)的失敗，緣于他不能確定自己的執(zhí)行角色，如：

    ·自己在執(zhí)行中需要做什么。

    ·在組織內(nèi)部和組織外部，自己與其他人存在什么樣的關(guān)系。

    ·為完成有效執(zhí)行，自己需要發(fā)展何種技能。

    一旦中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行角色確定下來(lái)，就可以通過(guò)對(duì)自己工作的研究確認(rèn)：

    ·自己現(xiàn)在做的和應(yīng)該做的是什么。

    ·自己的角色應(yīng)在什么范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

    ·確認(rèn)自己應(yīng)在何種領(lǐng)域里進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展。

    中層領(lǐng)導(dǎo)為達(dá)成目標(biāo)，要經(jīng)�？紤]許多不同的因素，并采取各種行動(dòng)。

    即使執(zhí)行一項(xiàng)工作，仍需要考慮許多相關(guān)協(xié)調(diào)關(guān)系。除對(duì)生產(chǎn)性、安全性、員工干勁、人員配置、新人培訓(xùn)及與上司或其他部門(mén)的協(xié)調(diào)等負(fù)有責(zé)任外，還要了解下屬的個(gè)人需求，有時(shí)甚至還要了解到個(gè)人更細(xì)致的情況。

    中層領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行中，每天都要度過(guò)這種“多方適應(yīng)”的日子。這種“多方適應(yīng)”，意指無(wú)論如何都要想辦法避免“顧此失彼”，在相互矛盾之中達(dá)成工作目標(biāo)。

    因此，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)要做好“多方適應(yīng)”，需將自己的工作加以分類(lèi)，做系統(tǒng)研究。同時(shí)要徹底領(lǐng)悟自己工作共同的基本觀念。這就是說(shuō)，身為中層領(lǐng)導(dǎo)，縱然工作或崗位改變，應(yīng)具有以不變應(yīng)萬(wàn)變的心態(tài)。

    中層領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行中的職責(zé)，不是在于憑個(gè)人力量以求達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，而是要?jiǎng)?chuàng)造能使下屬專(zhuān)心執(zhí)行任務(wù)，和激發(fā)下屬能力與意愿的條件。讓下屬達(dá)成工作目標(biāo)，借以實(shí)現(xiàn)部門(mén)全體的目標(biāo)。因此，當(dāng)下屬的能力尚未培育成熟時(shí)，中層領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)需要控制自己直接動(dòng)手執(zhí)行的沖動(dòng)，有時(shí)不要等待上級(jí)詳細(xì)的指示，自己即命令或教育下屬。

    這就是說(shuō)，要更好地完成中層領(lǐng)導(dǎo)的工作，必須讓下屬有效地工作，首先要分析自己的工作內(nèi)容，接著考慮自己如何管理它，并找出身為中層領(lǐng)導(dǎo)的工作方法及應(yīng)改善之處。

    P3-4

    圖書(shū)目錄

    第一章 認(rèn)識(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)的工作

    1 中層領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知

    中層領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份

    中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行角色

    中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行職能

    切記不要角色錯(cuò)位

    2 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的作為

    強(qiáng)迫員工注重禮儀規(guī)范

    正確地下命令

    正確地處理報(bào)告

    統(tǒng)御下屬達(dá)成目標(biāo)

    正確判斷與決策

    想法展現(xiàn)在執(zhí)行上

    工作成果符合上級(jí)期待

    3 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的心態(tài)

    跟上上司的想法與作為

    要做上司想法的傳遞者

    不要破壞上下關(guān)系結(jié)構(gòu)

    與下屬對(duì)決一定要贏

    為自己的行動(dòng)負(fù)全責(zé)

    要與下屬合作

    要充分授權(quán)

    第二章 培養(yǎng)管理能力

    1 情境領(lǐng)導(dǎo)能力提升

    情境領(lǐng)導(dǎo)的涵義

    以變應(yīng)變求發(fā)展

    2 授權(quán)能力提升

    進(jìn)行自我評(píng)估

    有效授權(quán)練習(xí)

    運(yùn)用授權(quán)表格

    核查授權(quán)對(duì)象

    改進(jìn)授權(quán)方式

    提升授權(quán)技巧

    3 激勵(lì)能力訓(xùn)練

    自我也要激勵(lì)

    實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

    4 問(wèn)題解決能力提升

    工作場(chǎng)所中盡是問(wèn)題

    發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法技巧

    解決問(wèn)題的方法程序

    5 溝通能力提升

    開(kāi)列溝通情境和對(duì)象清單

    評(píng)價(jià)自己的溝通狀況

    評(píng)價(jià)自己的溝通方式

    制定并執(zhí)行溝通計(jì)劃

    對(duì)溝通計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督

    第三章 人員配備與管理

    1 獲得適當(dāng)?shù)膯T工

    中層領(lǐng)導(dǎo)與人力資源部門(mén)

    決定員工的需要

    編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明、職務(wù)規(guī)范

    招聘候選人

    進(jìn)行員工選拔

    定位、培訓(xùn)和發(fā)展

    2 評(píng)估員工績(jī)效

    進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī)

    中層領(lǐng)導(dǎo)的作用

    績(jī)效評(píng)估要技巧

    績(jī)效信息要反饋

    3 勸告下屬的不符行為

    對(duì)勸告應(yīng)有所認(rèn)識(shí)

    行動(dòng)是否合乎道德

    4 靈活應(yīng)對(duì)沖突

    正確看待沖突

    了解沖突起因

    緩和沖突技巧

    激發(fā)沖突方法

    5 處罰下屬違紀(jì)行為

    處罰問(wèn)題的類(lèi)型

    處罰的正式程序

    運(yùn)用處罰的時(shí)機(jī)

    為處罰做好準(zhǔn)備

    處罰下屬的原則

    使處罰變得積極

    第四章 目標(biāo)設(shè)定與管理

    1 設(shè)定部門(mén)目標(biāo)

    目標(biāo)設(shè)定應(yīng)與執(zhí)行人員有關(guān)

    目標(biāo)種類(lèi)宜在5項(xiàng)之內(nèi)

    所定目標(biāo)要與上級(jí)目標(biāo)有關(guān)

    與各部門(mén)目標(biāo)相互配合

    部門(mén)之間目標(biāo)要彼此平衡

    目標(biāo)要設(shè)法具體化、數(shù)量化

    2 協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)

    將目標(biāo)、方針告之下屬

    協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)

    合理調(diào)整工作分配

    由下屬先提出草案目標(biāo)

    檢視下屬的草案目標(biāo)

    修正下屬的草案目標(biāo)

    3 目標(biāo)管理執(zhí)行

    執(zhí)行目標(biāo)的方法

    自己如何執(zhí)行目標(biāo)

    協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)

    確保目標(biāo)管理的執(zhí)行

    第五章 督導(dǎo)下屬執(zhí)行任務(wù)

    1 分派工作任務(wù)

    大膽放手地讓下屬施展才華

    分派工作前要對(duì)下屬了解全面

    分派任務(wù)時(shí)與下屬共同設(shè)定目標(biāo)

    提供必要的資訊

    確定下屬完全了解任務(wù)

    要傳達(dá)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

    分派工作的注意事項(xiàng)

    2 提供必要支持

    提供必要資源

    提供適宜職權(quán)

    對(duì)下屬做重點(diǎn)指導(dǎo)

    3 監(jiān)督工作進(jìn)度

    監(jiān)督工作的原因

    監(jiān)督的尺度

    常用監(jiān)督方法

    建立有效監(jiān)督系統(tǒng)

    采取糾正行動(dòng)

    獎(jiǎng)勵(lì)特別的表現(xiàn)

    監(jiān)督的注意事項(xiàng)

    第六章 提升工作效率

    1 提升自己的工作效率

    做好每日工作計(jì)劃

    決定工作優(yōu)先順序

    制作并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

    活用檔案資料

    消除突然介入的工作

    避免中斷工作

    把自己從文件堆中解放出來(lái)

    開(kāi)會(huì)要高效

    2 提升下屬的工作效率

    要發(fā)揮出下屬的特長(zhǎng)

    要加強(qiáng)對(duì)下屬的培養(yǎng)

    給下屬未曾經(jīng)歷過(guò)的

    限期讓下屬提出報(bào)告

    使下屬朝好的方向變化

    讓下屬擁有自信

    讓下屬充滿“自己的存在被認(rèn)可的心情”

    3 提升團(tuán)隊(duì)的工作效率

    團(tuán)隊(duì)習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)化

    團(tuán)隊(duì)工作流程高效化

    培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力

    團(tuán)隊(duì)一致決定