[鞋業(yè)新聞]新鞋開膠商家退貨

    11月2日，消費(fèi)者范先生在招遠(yuǎn)市某鞋城，花98元錢給孩子買了一雙某品牌旅游鞋�；丶掖┝藥滋欤�發(fā)現(xiàn)旅游鞋出現(xiàn)表面脫皮、斷裂、開膠的現(xiàn)象。于是，范先生回到鞋城找到經(jīng)營方，憑發(fā)票要求換鞋或退鞋。經(jīng)營者表示，要同廠家聯(lián)系，看廠家如何處理再說。并要求范先生把旅游鞋放在他那里。過了幾天，范先生到鞋城，經(jīng)營者說廠方已經(jīng)幫他把鞋修好了，拿回去就行。范先生一看旅游鞋，只是把開膠的地方粘好了，脫皮的地方根本沒修，便要求重新修理或?yàn)槠鋼Q一雙新的，經(jīng)營者以種種理由故意拖延，不履行“三包”承諾。在協(xié)商未果的情況下，范先生投訴到招遠(yuǎn)工商局消�？�。

　　消保科受理此申訴后，對范先生反映的情況進(jìn)行了核實(shí)，認(rèn)定申訴情況成立。通過對經(jīng)營者宣傳《消法》，使經(jīng)營者認(rèn)識到不履行“三包”規(guī)定是錯(cuò)誤做法。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，經(jīng)營者為范先生退貨。