[鞋業(yè)新聞]廣東出臺鞋類箱包服務標準

    從7月1日起，凡是遇上鞋類、箱包等皮具質量問題的消費者將投訴有門，維權有法了。昨日，廣東省質監(jiān)局、廣州市質監(jiān)局發(fā)布了由廣東省鞋類產品質監(jiān)檢驗站起草的《企業(yè)鞋類、箱包類商品服務技術規(guī)范》，明確了商品退換、賠償原則，企業(yè)服務質量要求，具體的申訴處理辦法，并規(guī)定了定期對企業(yè)服務質量進行綜合評價的方法。而這填補了國內同類標準的空白。

    據省、市消委會和省市質監(jiān)投訴中心提供的2004年至2005年消費投訴數據，有關鞋類、箱包類商品的投訴全年達到1500宗以上，占總投訴量的20％。消費者投訴的焦點主要是開膠、開線、斷跟、斷面、掉色和服務問題。

    該標準規(guī)定，鞋類、箱包類商品在售出7日內（含7日，售出日期以購物憑證為準），正常穿著或使用情況下出現問題的，經營者必須一次性按原售價退貨；售出7日以上的并在售后服務期限內正常穿著使用的，經營者必須進行修理，不能修理或者修理后仍影響使用的，經營者必須更換同款商品或等值商品。