[行業(yè)新聞]打折鞋子就不能換?省消協(xié)答復(fù):無稽之談
“買了打折的商品就不能享受商家的‘三包’了嗎?”昨天上午,市民汪小姐打來熱線電話咨詢此事。
汪小姐說,五一期間她在步行街上一大型賣場買了一雙原價428元打7折銷售的皮鞋,可是買回去穿的時候發(fā)現(xiàn)皮鞋有點夾腳。于是昨天上午,汪小姐拿著鞋找回賣場想更換,可是售貨員卻說,打折銷售的商品他們不再負(fù)責(zé)退換和維修。汪小姐表示雖是打折產(chǎn)品,但是自己也是花了近300元錢買的,怎么就不能更換呢?
記者了解到,類似汪小姐這樣的情況很多市民都遇到過,一般五一、十一等黃金周假期或者季節(jié)更替的時候,各種打折、減價促銷的商品隨處可見,而在這些打折區(qū)和減價區(qū)往往會有“減價商品,概不退換”的字樣,倘若顧客購買的這些商品確實存在問題該怎么辦呢?
就此事記者咨詢了省消協(xié),工作人員答復(fù),打折只是商家的一種促銷手段,對這些打折、讓利商品同樣要承擔(dān)“三包”等責(zé)任,類似“打折商品概不退換”、“處理產(chǎn)品不退換”等規(guī)定,是對消費者合法權(quán)益的一種侵害。不過《消費者權(quán)益保護法》第22條也表明:如果商品標(biāo)明因質(zhì)量問題而減價的話,消費者就沒有理由要求退換。
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