[社會(huì)新聞]常女士商場(chǎng)存鞋記

　　4月25號(hào) 早上百姓熱線接到聽(tīng)眾郭先生的投訴，郭先生說(shuō)24號(hào)他的一位許昌的朋友常女士來(lái)鄭州時(shí)給他帶了一雙鞋，由于當(dāng)時(shí)郭先生沒(méi)有時(shí)間與常女士見(jiàn)面，就讓常女士就將這雙鞋暫時(shí)寄存在了金博大地下一樓的世紀(jì)聯(lián)華超市的電子儲(chǔ)物柜的25柜16箱里，常女士臨走時(shí)當(dāng)時(shí)向在場(chǎng)的世紀(jì)聯(lián)華管理儲(chǔ)物柜的工作人員說(shuō)明了情況，還特別詢(xún)問(wèn)了如果沒(méi)有小票東西能不能讓郭先生拿走，常女士說(shuō)當(dāng)時(shí)這里的工作人員的答復(fù)是完全可以！

　　但是之后郭先生來(lái)取東西的時(shí)候這里的工作人員卻說(shuō)不清楚這個(gè)事情！并告訴郭先生如果想要拿回東西就必須有密碼！無(wú)奈之下郭先生先后又給常女士打了幾個(gè)長(zhǎng)途電話，并記錄了密碼！但是當(dāng)郭先生把密碼交給工作人員時(shí)又被告知只有密碼也沒(méi)用，還是必須有當(dāng)時(shí)電子儲(chǔ)物柜打印的小票才能取回東西！而郭先生對(duì)世紀(jì)聯(lián)華的工作人員表示這個(gè)小票現(xiàn)在還在他的朋友常女士那里，而現(xiàn)在場(chǎng)女士人在許昌所以小票一時(shí)半會(huì)兒還拿不到，但是郭先生說(shuō)，我可以告訴你這個(gè)柜子子里只有一雙鞋，而且鞋的款式，號(hào)碼我都可以告訴你，并且我可以留下身份證的復(fù)印件！但是世紀(jì)華聯(lián)方面就是兩個(gè)字不行！而且郭先生還告訴記者在他和儲(chǔ)物柜的工作人員交涉的時(shí)候正好有幾位顧客也把這個(gè)儲(chǔ)物柜打印的小票搞丟了但是只要是說(shuō)明了柜子里都有哪些東西管理人員就會(huì)給開(kāi)柜子！郭先生就很奇怪為什么自己也能說(shuō)清儲(chǔ)物柜里有什么東西，而且密碼也知道為什么這里的工作人員就是不給開(kāi)柜子呢？？

　　早上九點(diǎn)多記者跟隨郭先生和特意從許昌趕來(lái)的常女士來(lái)到了位于金博大地下一樓的世紀(jì)聯(lián)華超市！在這里的儲(chǔ)物柜附近我們找到了負(fù)責(zé)這里管理得時(shí)間聯(lián)華客戶(hù)服務(wù)中心的領(lǐng)班杜俊敏，他這樣告訴記者！

　　說(shuō)到這里，常女士產(chǎn)生了疑問(wèn)，明明知道這樣沒(méi)有小票是取不出東西來(lái)，那為什么當(dāng)時(shí)三個(gè)工作人員在得知情況的前提下，還是同意常女士把物品存在這里呢？

　　其實(shí)常女士所說(shuō)的情況確實(shí)存在，記者在這里看到這里所謂專(zhuān)業(yè)的看柜人員，與柜臺(tái)服務(wù)人員的著裝并沒(méi)有任何區(qū)別，并且在儲(chǔ)物柜區(qū)也沒(méi)有任何說(shuō)明或者標(biāo)示！試問(wèn)消費(fèi)者又怎么能夠區(qū)別呢？

　　之后記者想建一下當(dāng)時(shí)為常女士物品的幾位工作人員，但得到到答案是！現(xiàn)在聯(lián)系不上，只能等到下午上班再說(shuō)！

　　之后在記者的調(diào)解下世紀(jì)華聯(lián)同意在留下常女士的身份證號(hào)碼后將物品歸還給她！

　　采訪結(jié)束時(shí)這位當(dāng)班的領(lǐng)班杜俊敏對(duì)記者說(shuō)！

　　聽(tīng)眾常女士也說(shuō)出了自己的想法！

　　最后記者也希望世紀(jì)聯(lián)華方面 是否可以采取一些方法讓消費(fèi)者一眼就能分辨出誰(shuí)是專(zhuān)業(yè)看柜人員，誰(shuí)又是柜臺(tái)服務(wù)人員呢？如果可以得話我想，像今天這樣不愉快地事情也就可以避免了！