[社會新聞]常女士商場存鞋記

　　4月25號 早上百姓熱線接到聽眾郭先生的投訴，郭先生說24號他的一位許昌的朋友常女士來鄭州時給他帶了一雙鞋，由于當(dāng)時郭先生沒有時間與常女士見面，就讓常女士就將這雙鞋暫時寄存在了金博大地下一樓的世紀(jì)聯(lián)華超市的電子儲物柜的25柜16箱里，常女士臨走時當(dāng)時向在場的世紀(jì)聯(lián)華管理儲物柜的工作人員說明了情況，還特別詢問了如果沒有小票東西能不能讓郭先生拿走，常女士說當(dāng)時這里的工作人員的答復(fù)是完全可以！

　　但是之后郭先生來取東西的時候這里的工作人員卻說不清楚這個事情！并告訴郭先生如果想要拿回東西就必須有密碼！無奈之下郭先生先后又給常女士打了幾個長途電話，并記錄了密碼！但是當(dāng)郭先生把密碼交給工作人員時又被告知只有密碼也沒用，還是必須有當(dāng)時電子儲物柜打印的小票才能取回東西！而郭先生對世紀(jì)聯(lián)華的工作人員表示這個小票現(xiàn)在還在他的朋友常女士那里，而現(xiàn)在場女士人在許昌所以小票一時半會兒還拿不到，但是郭先生說，我可以告訴你這個柜子子里只有一雙鞋，而且鞋的款式，號碼我都可以告訴你，并且我可以留下身份證的復(fù)印件！但是世紀(jì)華聯(lián)方面就是兩個字不行！而且郭先生還告訴記者在他和儲物柜的工作人員交涉的時候正好有幾位顧客也把這個儲物柜打印的小票搞丟了但是只要是說明了柜子里都有哪些東西管理人員就會給開柜子！郭先生就很奇怪為什么自己也能說清儲物柜里有什么東西，而且密碼也知道為什么這里的工作人員就是不給開柜子呢？？

　　早上九點多記者跟隨郭先生和特意從許昌趕來的常女士來到了位于金博大地下一樓的世紀(jì)聯(lián)華超市！在這里的儲物柜附近我們找到了負(fù)責(zé)這里管理得時間聯(lián)華客戶服務(wù)中心的領(lǐng)班杜俊敏，他這樣告訴記者！

　　說到這里，常女士產(chǎn)生了疑問，明明知道這樣沒有小票是取不出東西來，那為什么當(dāng)時三個工作人員在得知情況的前提下，還是同意常女士把物品存在這里呢？

　　其實常女士所說的情況確實存在，記者在這里看到這里所謂專業(yè)的看柜人員，與柜臺服務(wù)人員的著裝并沒有任何區(qū)別，并且在儲物柜區(qū)也沒有任何說明或者標(biāo)示！試問消費者又怎么能夠區(qū)別呢？

　　之后記者想建一下當(dāng)時為常女士物品的幾位工作人員，但得到到答案是！現(xiàn)在聯(lián)系不上，只能等到下午上班再說！

　　之后在記者的調(diào)解下世紀(jì)華聯(lián)同意在留下常女士的身份證號碼后將物品歸還給她！

　　采訪結(jié)束時這位當(dāng)班的領(lǐng)班杜俊敏對記者說！

　　聽眾常女士也說出了自己的想法！

　　最后記者也希望世紀(jì)聯(lián)華方面 是否可以采取一些方法讓消費者一眼就能分辨出誰是專業(yè)看柜人員，誰又是柜臺服務(wù)人員呢？如果可以得話我想，像今天這樣不愉快地事情也就可以避免了！