鄭州擦鞋“通卡”業(yè)務(wù)夭折

      “凡是在本店辦理的會員卡，可以在市內(nèi)任何一家加盟店統(tǒng)一使用�！边@是鄭州市內(nèi)幾家大型連鎖擦鞋店內(nèi)的告示，很多加盟店就是憑著這一點，吸引了眾多會員。但是記者剛剛從幾家連鎖擦鞋企業(yè)獲悉，這種具有地方特色的加盟店使用的通卡業(yè)務(wù)將在4月底結(jié)束。這意味著擦鞋業(yè)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)的通卡業(yè)務(wù)宣告失敗。
      通卡突然不“通”了
      市民李女士去年在一家翰皇擦鞋店辦了一張會員卡，前幾天她到單位附近的一家分店擦鞋，卻被告知，這種卡只能用到4月底，5月份就只能到辦卡所在店使用了，如果想要到其他店使用，就要額外付錢。李女士很不解，辦卡時圖的就是能在各分店享受便利的擦鞋業(yè)務(wù)，鞋店為何要放棄這種業(yè)務(wù)呢？
      “我們也是沒辦法，由于辦卡過程中出現(xiàn)了惡性競爭，只能以這種方式來解決。”河南翰皇擦鞋業(yè)經(jīng)理助理董先生解釋。
       據(jù)他介紹，2002年擦鞋業(yè)剛進(jìn)入鄭州市場的時候，很多市民還不太接受，為了吸引消費者，他們在總公司采取統(tǒng)一服務(wù)模式一段時間后，決定從2004年起增加會員憑卡可以在任何加盟店擦鞋的業(yè)務(wù)，業(yè)內(nèi)稱之為“通卡”業(yè)務(wù)。
      由于前期加盟店數(shù)量較少，各分店私下也形成默契，當(dāng)時這項業(yè)務(wù)進(jìn)行得很順利。但好景不長，去年開始，已經(jīng)有加盟商提出，“通卡”存在很多弊端，由于相互間不能結(jié)賬，所以各個加盟商之間的利益無法進(jìn)行分配，于是去年12月，翰皇在所有加盟店內(nèi)貼出了一張公告，提醒會員，原來辦理的“通卡”（2005年11月1日前辦理的會員卡）只能使用到今年“五一”前，之后的只能在辦卡所在店使用。
      無獨有偶，另一家擦鞋企業(yè)嘉泰的有關(guān)人員也向記者透露，他們的“通卡”已經(jīng)在4月1日停止使用了，原來的“通卡”也只限在辦卡所在店使用，原因也是在利益糾葛上。
      加盟商相互結(jié)賬難運作
      究竟是怎樣的利益糾葛，使備受市民推崇的“通卡”業(yè)務(wù)面臨這種結(jié)局？
      據(jù)了解，一個關(guān)鍵問題是，會員卡帶來的收入是加盟商的重要收入來源，在每個加盟商的收入比例中，會員卡占30%左右，修鞋占40%～50%，其余的是賣產(chǎn)品、上門服務(wù)等。一旦實行了“通卡”業(yè)務(wù)，加盟商之間無法結(jié)賬，使得一些加盟商開始利用會員卡賺錢。
      一般來說，消費者都會就近辦卡，但有些加盟商為了拉攏會員，推出所謂的“惡意卡”，即除了公司統(tǒng)一規(guī)定的會員卡使用次數(shù)外，各個加盟商自己又額外贈送使用次數(shù)，贈送的次數(shù)只能在本店使用，其他可以按照“通卡”使用。
      慢慢地，各個加盟商都知道了這個秘密，為了打擊別人、做大自己，有些加盟商就開始在服務(wù)上偷懶，甚至不接受“通卡”。
      “其實此前我們曾經(jīng)想利用微機，讓各個加盟商之間實現(xiàn)相互結(jié)賬，但運作了一段時間，最終沒能實行下去�！倍�助理坦言，沒能實行的原因是增加微機統(tǒng)一管理，每個加盟商大約要拿出2000元左右，很多分店不愿意掏錢，無奈只能放棄。據(jù)他介紹，本月16日，翰皇將召開內(nèi)部大會，討論出臺新措施。