營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的新變革.普通人都關(guān)注的新消費(fèi)革命

    自從我們?nèi)ツ臧l(fā)表《交互式合作營(yíng)銷(xiāo)》理念，并以此理念所創(chuàng)構(gòu)的零售模式以后，我們收到了許多朋友的來(lái)信，其間許多朋友還與我們進(jìn)行的真誠(chéng)的探討和交流，并對(duì)《交互式合作營(yíng)銷(xiāo)》理念給予了積極的充分肯定。我們感謝這些朋友所給予我們的肯定和鼓勵(lì)，但是，我們也發(fā)現(xiàn)，一些朋友把《交互式合作營(yíng)銷(xiāo)》理念與直銷(xiāo)（即多層次直銷(xiāo)）理念混在了一塊，更多的時(shí)候是分不清它們之間的相同和相離之出，當(dāng)然有一些善意的朋友說(shuō)“交”即“傳”，我們相信真理之所以叫做真理就在于它反映客觀事實(shí)。為了讓廣大朋友慢慢熟知這一場(chǎng)分銷(xiāo)史上的突破性創(chuàng)新，我們根據(jù)朋友們提出的疑問(wèn)對(duì)“交”作更深入的進(jìn)一步闡述�！　�

　　一、零售新領(lǐng)域、歷史新機(jī)遇　　

　　我們把《交互式合作營(yíng)銷(xiāo)》這一新的零售營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)對(duì)傳統(tǒng)的零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，所產(chǎn)生出來(lái)的一種新零售業(yè)態(tài)，我們給它起了一個(gè)名字，叫做―――「交互式零售業(yè)」（我們暫且這樣稱(chēng)呼，如果后來(lái)人能夠叫出一個(gè)更加貼切的稱(chēng)謂，我們?cè)俑闹�不晚）�！　?

　　我們說(shuō)「交互式零售業(yè)」是人類(lèi)分銷(xiāo)歷史上從未有過(guò)的一種新的零售業(yè)態(tài)，我們?yōu)槭裁匆�這么說(shuō)呢？這樣說(shuō)最起碼要有一個(gè)條件：從未有過(guò)。好，那我們就來(lái)看一下全世界零售業(yè)的事實(shí)究竟是什么，如果我們把它的外衣一件一件剝?nèi)�，讓它赤裸于天下，你就�?huì)得出一個(gè)驚人一致的結(jié)論：它的顧客或者我們俗稱(chēng)的消費(fèi)者與它的關(guān)系就是這么的簡(jiǎn)單――“僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”，僅此而已。這句話的表現(xiàn)形式盡管絢麗多彩最經(jīng)典的諸如買(mǎi)一贈(zèng)二、買(mǎi)二贈(zèng)一、八折優(yōu)惠、積分返獎(jiǎng)、巨獎(jiǎng)銷(xiāo)售、節(jié)日大優(yōu)惠、跳樓價(jià)銷(xiāo)售、名人簽名銷(xiāo)售、一元銷(xiāo)售冰箱彩電、買(mǎi)100送100購(gòu)物卷、買(mǎi)100送50元現(xiàn)金等等、等等都沒(méi)有改變這句話的本質(zhì)意義�！　�

　　說(shuō)起零售業(yè)我們必然要以它的經(jīng)典代表“沃爾瑪”來(lái)解析這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)特性，解析了“沃爾瑪”就解析了零售業(yè)。世界零售霸主“沃爾瑪”的締造者薩姆?沃爾頓在締造“沃爾瑪”的同時(shí)就締造了“沃爾瑪”的靈魂，只不過(guò)他沒(méi)有像上面那句話那樣說(shuō)得這么理論而是用了一句老百姓聽(tīng)得懂的話來(lái)把上面那句話用了8個(gè)字作了一個(gè)通俗的高度詮釋?zhuān)侯櫩褪俏覀兊睦习�。　�?

　　其實(shí)薩姆?沃爾頓心理明白：顧客是不可能成為他的老板的，他是想讓它的員工像尊敬老板那樣尊敬顧客，把顧客抬高到老板的地位，這樣顧客就會(huì)高興，顧客高興她才會(huì)樂(lè)意在“沃爾瑪”店鋪里購(gòu)物，這是一個(gè)最簡(jiǎn)單的尊重人性的邏輯。薩姆?沃爾的高明就高在這里，他非常清楚：顧客走進(jìn)店鋪除了商品本身的功能她需要外，更重要的是顧客要購(gòu)買(mǎi)一種“無(wú)形”的商品―――尊重，而不僅僅是一些人所說(shuō)的服務(wù)。但是光是給顧客足夠的尊重是不行的，人還有第二個(gè)天性：總希望盡量少的付出而盡量多的得到，于是“天天平價(jià)”（注意不代表低價(jià)）就成為了“沃爾瑪”的金字招牌�！拔譅柆敗钡撵`魂再加上“天天平價(jià)”這個(gè)金字招牌，并且薩姆?沃爾頓把這二樣法寶始終如一地貫徹在他每一個(gè)員工的靈魂深處，最終使得薩姆?沃爾頓家族掃平天下而終成霸業(yè)�！　�

　　盡管如此“沃爾瑪”的巨大輝煌仍然沒(méi)有跳出“消費(fèi)者僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”這樣一個(gè)最本質(zhì)的訴求點(diǎn)和決定其生死存亡的殺手锏！可以說(shuō)20世紀(jì)整個(gè)世界零售業(yè)都是這么“為所欲為”的，只不過(guò)有的企業(yè)沒(méi)有薩姆?沃爾頓締造的“沃爾瑪”那樣做得這么到位、做得這么深刻而稍遜一籌。　　

　　我們要摧毀一件事物就要徹底把它的靈魂摧毀或者說(shuō)把它最本質(zhì)的東西打碎，只有這樣這個(gè)事物才會(huì)被毀滅，這是一個(gè)最樸素的真理。舉個(gè)例子我們就很容易明白，孫猴子要消滅“白骨精”最終只有把那堆白骨徹底打碎和毀滅而不是把“白骨精”的外表少婦、老人或老婦人打死�！　�

　　說(shuō)到這里，我們就應(yīng)該感悟到：「交互式零售業(yè)」為什么說(shuō)它是人類(lèi)分銷(xiāo)歷史上從未有過(guò)的一種新的零售業(yè)態(tài)，其因就在于：它徹底摧毀了薩姆?沃爾頓締造的“沃爾瑪”靈魂――顧客是我們的老板或者我們換句話說(shuō)“消費(fèi)者僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”。摧毀了它的靈魂就等于是摧毀了這個(gè)事物本身，所以，我們才敢用了“革命”這二個(gè)顫顫巍巍的字�！　�

　　「交互式零售業(yè)」除了擁有老薩姆?沃爾頓的二件法寶外，最根本的是它靈魂或者我們可以把它理解為性質(zhì)（本質(zhì)）的改變。它不再是讓消費(fèi)者“僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”而是“與生產(chǎn)者共同參與財(cái)富的分配者”。如果我們也把這句理論的話像薩姆?沃爾頓一樣用咱老百姓聽(tīng)得懂的話來(lái)說(shuō)，我們把這句話用了9個(gè)字也作一個(gè)通俗的高度詮釋?zhuān)侯櫩屯�我們都是老板，也就是說(shuō)在傳統(tǒng)零售業(yè)的條件下，消費(fèi)者與零售店鋪的關(guān)系是一手交錢(qián)一手交貨的“純買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”而在「交互式零售業(yè)」的條件下，消費(fèi)者與零售店鋪的關(guān)系是投資關(guān)系。　　

　　試問(wèn)：到今天為止，在世界上有那一家零售企業(yè)是把它的顧客、它的消費(fèi)者變成了它的投資者的？沒(méi)有！依然還是“沃爾瑪”提出的――顧客是我們的老板或者我們換句話說(shuō)“消費(fèi)者僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”這個(gè)本質(zhì)的特性并沒(méi)有改變，沒(méi)有改變，那么零售業(yè)依然還是“過(guò)去”的零售業(yè)，這就可以非常好地解釋為什么國(guó)內(nèi)的某些被國(guó)人看好的零售企業(yè)要“急于嫁人”呢？很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理，人家制定的游戲規(guī)則你跑不過(guò)人家，你只好認(rèn)輸，你不認(rèn)輸，對(duì)不起，我就要消滅你，以其讓他消滅還不如與其交換，這是簡(jiǎn)單的商業(yè)交易規(guī)則。　　

　　「交互式零售業(yè)」不服從“消費(fèi)者僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”這個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)的游戲規(guī)則，因而，它就不是傳統(tǒng)零售業(yè)，不是傳統(tǒng)零售業(yè)，那它是什么呢？所以，我們給它起了一個(gè)名字叫做「交互式零售業(yè)」，居然它不屬于傳統(tǒng)零售業(yè)的范疇，那么很自然他就是一個(gè)新的零售新領(lǐng)域，這個(gè)零售新領(lǐng)域人類(lèi)分銷(xiāo)歷史上從未有過(guò)的一種新的零售業(yè)態(tài)，所以，我們才敢用“革命”這二個(gè)顫顫巍巍的字來(lái)描述它，這一點(diǎn)讀者還可以在我們的《宣言》中來(lái)體會(huì)之�！　�

　　我個(gè)人認(rèn)為，「交互式零售業(yè)」的誕生并非是偶然的，任何一種新生事物的誕生和舊有事物的毀滅必然有其產(chǎn)生的深刻歷史背景。這一點(diǎn)我們?cè)陉P(guān)于《交互式合作營(yíng)銷(xiāo)》理念的論述中已經(jīng)多次闡述過(guò)，我們只是講，往往是人們?cè)诔ＷR(shí)狀態(tài)下認(rèn)為不可能出現(xiàn)的事情可能就隱藏著歷史變遷的巨大能量。機(jī)遇的來(lái)臨往往就是危機(jī)難于用舊有的思維來(lái)突破的時(shí)候，多少年以來(lái)，我們用傳統(tǒng)的零售營(yíng)銷(xiāo)思想在創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的奇跡后，也為我們留下了無(wú)數(shù)的無(wú)奈和困惑，如果在這個(gè)歷史的轉(zhuǎn)折關(guān)頭不出現(xiàn)一些人們感覺(jué)到“不可行”的思想、觀念和方法，那到是一件奇怪的事情了，所以，「交互式零售業(yè)」的出現(xiàn)就是再自然不過(guò)的事情，它的生命力已經(jīng)得到了許多朋友的贊許和認(rèn)可，那么，它的成功我個(gè)人認(rèn)為就是時(shí)間早晚的問(wèn)題了�！　�