職場(chǎng)展業(yè)“四不要”

　　不要只講條款

　　營(yíng)銷員在了解客戶需求的同時(shí)，要宣傳家庭理財(cái)新理念，增強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使之真正意識(shí)到將雞蛋放在幾個(gè)籃子里保存的好處。我們要學(xué)會(huì)讓客戶在不經(jīng)意間掌握保險(xiǎn)的基本常識(shí)，培養(yǎng)客戶對(duì)保險(xiǎn)的好感及信賴；充分發(fā)揮社交能力，先和客戶談朋友，培養(yǎng)客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，時(shí)機(jī)成熟后再談保險(xiǎn)。

　　不要只講業(yè)務(wù)

　　偶爾有這種情況在我們身邊發(fā)生，營(yíng)銷員突然趕到客戶家中，講自己任務(wù)未完成，請(qǐng)客戶要簽下一定的保單才能完成任務(wù)等等，這無疑曲解了保險(xiǎn)的意義。保險(xiǎn)是給客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障的，不能讓客戶感覺營(yíng)銷員在求他買保險(xiǎn)或是他們?yōu)闋I(yíng)銷員在做貢獻(xiàn)。我們提供給客戶的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障。見客戶時(shí)只講簽單，不講保險(xiǎn)的重要性，這樣即使簽下保單，最終真正得到的只能是客戶的反感，這種反感對(duì)于營(yíng)銷員和保險(xiǎn)公司的信譽(yù)來講都是有害無利的。

　　不要“干”講

　　營(yíng)銷員不要只靠講，要準(zhǔn)備必要的展業(yè)工具。只憑空口說保險(xiǎn)，顯得單調(diào)、枯燥，不容易引起客戶共鳴。隨身攜帶好展業(yè)包，準(zhǔn)備好名片、投保計(jì)劃書、案例介紹、保險(xiǎn)法簡(jiǎn)介、公司情況介紹、有關(guān)壽險(xiǎn)文章、理財(cái)經(jīng)驗(yàn)讀本、保險(xiǎn)合同等等，有理有據(jù)、條理清晰，使展業(yè)和交流變得輕松愉快，增強(qiáng)展業(yè)的專業(yè)性及可信度。

　　不要只自己講

　　在與客戶交流時(shí)，我們應(yīng)引導(dǎo)客戶講，講他的需求、講他所擔(dān)心的問題，從而了解客戶的心理。傾聽會(huì)讓客戶精神放松下來，達(dá)到相互了解、增進(jìn)友誼、達(dá)成共識(shí)。對(duì)客戶要以誠(chéng)相待，按照客戶的要求為其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)規(guī)劃，相信專業(yè)、熱忱的服務(wù)能夠贏得客戶的尊重和認(rèn)可，讓客戶感到簽下保單僅僅是雙方之間友誼和合作的開始。