職場(chǎng)緩沖：熱問(wèn)題冷處理事半功倍

    將棘手的問(wèn)題暫時(shí)放下；一天的工作，在腦海里“放電影”，對(duì)次日的計(jì)劃做“預(yù)習(xí)”……近日，記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些職業(yè)人在緊張和忙碌中，刻意留給自己一個(gè)“緩沖地帶”，這往往能讓工作事半功倍。

　　熱問(wèn)題冷處理

　　某公司經(jīng)理肖先生，眼看要成功洽談一筆業(yè)務(wù)，而在上周，對(duì)方提出苛刻的要求，讓肖先生覺(jué)得“受之不可，棄之不能”。

　　業(yè)務(wù)受阻之初，肖先生召集了幾名資深干將，加班加點(diǎn)，討論應(yīng)對(duì)方案，等“優(yōu)勢(shì)策略”出臺(tái)，客戶又臨時(shí)變更了部分條件，這讓大家面面相覷，一時(shí)士氣低落。

　　上周末，肖先生宣布，讓大家正常休假�！翱赡芪覀冞^(guò)于重視這個(gè)問(wèn)題了，還未看清其價(jià)值基礎(chǔ)。”他建議，先把問(wèn)題晾起來(lái)，過(guò)段時(shí)間再作決策，“冷處理”的階段，客戶卻主動(dòng)讓步。

　　“心急吃不得熱豆腐�！毙は壬�說(shuō)，“有時(shí)，趁熱打鐵的工作方法并不合適，把矛盾放一放，冷靜地觀察和思考，或許它能自動(dòng)化解�！�

　　十分鐘反思受益多

　　楊漾總是能準(zhǔn)時(shí)上下班，完成工作絕不拖泥帶水，看著她干練的樣子，小姐妹們好不羨慕。

　　“其實(shí)是些小技巧幫了忙，我每天抽時(shí)間做‘復(fù)習(xí)’和‘預(yù)習(xí)’工作�！睏钛�說(shuō)的“復(fù)習(xí)”，是將一天的工作在大腦里“放一遍電影”，梳理收獲和紕漏；而“預(yù)習(xí)”，就是將次日的計(jì)劃列出，再適當(dāng)安排。整個(gè)過(guò)程也就十分鐘左右，但工作效率大為提高，即使第二天臨時(shí)有變，也能有備而來(lái)。

　　楊漾說(shuō)，每天的點(diǎn)滴總結(jié)，可以更好地積累經(jīng)驗(yàn)，尤其是“摔跤”之后，更要善于總結(jié)思考，以免拖沓不決，打亂工作節(jié)奏。“勿以善小而不為”，道理都明白，但堅(jiān)持的確不易。（石亮、莫麗）