[新聞報(bào)道]穿新鞋出光腳回工商調(diào)解滿意歸
去年10月20日,王某在長(zhǎng)泰縣武安鎮(zhèn)人民西路某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一雙價(jià)值268元的某名牌皮鞋,回家后陸續(xù)穿了幾天。11月9日,王某穿著新鞋走親家,沒(méi)想到,才買(mǎi)20天的新鞋竟讓王某在外陷入困境,十分尷尬:左鞋斷跟,右鞋鞋底大面積開(kāi)膠,令他走起路來(lái)非常困難。該鞋已無(wú)法再穿,王某只好提著鞋子,光著腳丫匆匆趕回家,令他十分難堪。11月10日,王某拿著鞋子到該商場(chǎng)要求退款或更換另一雙新鞋,但該商場(chǎng)認(rèn)為該鞋屬于保修范圍,只答應(yīng)予以免費(fèi)維修,拒絕退款或更換。王某不服,憤而投訴到縣12315投訴臺(tái)。
工商人員認(rèn)為,按照商品破損程度應(yīng)屬于予以更換的范疇,建議廠家給予更換,后經(jīng)調(diào)解,商家終于同意給王某更換一雙同一型號(hào)的新鞋。
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