工作和你形影不離

移動技術(shù)領(lǐng)域的巨變在改變我們工作方式的同時，還將打破技術(shù)巨擘當(dāng)前的實(shí)力格局。

別把特克森·謝里·帕達(dá)蒙斯基叫做“馬路天使”。不錯，她平均每周有3天時間不在位于奧斯汀的辦公室。但是她也沒在路上來回奔波。這段時間里，她要么在家工作，要么待在克利夫蘭她年邁的父母家里。她隨身攜帶著一臺配有攝像頭和無線網(wǎng)卡的戴爾筆記本電腦，因此她隨時都能上網(wǎng)，而且還能參加網(wǎng)絡(luò)電視會議。此外，她還有一部palmOne Treo 650智能電話，這樣就連在健身房里揮汗如雨時也能打電話、制訂日程表、甚至下載公司的電子郵件。約翰·麥克唐納是技術(shù)咨詢公司Perficient的首席執(zhí)行官，而40歲的帕達(dá)蒙斯基則是他的行政助理，與終日出差的老板相比，帕達(dá)蒙斯基的工作方式讓大家感到大吃一驚�！斑@實(shí)際上是一種在工作和私人生活之間取得平衡的能力，它對我和公司都有好處，”帕達(dá)蒙斯基說。

企業(yè)移動信息處理技術(shù)一旦與乘坐飛機(jī)到處辦事的首席執(zhí)行官或是那些需要日夜與辦公室保持聯(lián)系的銷售人員緊密聯(lián)系在一起，它便開始向普及化方向發(fā)展。事實(shí)上，由于超高速無線網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新型通訊軟件以及筆記本電腦、掌上設(shè)備等一系列低價裝置的出現(xiàn)，今天的工作人員無論身在何處，都能和公司總部保持聯(lián)系。你可以說它是生產(chǎn)力的一大突破，也可以說它是新形式的工作束縛，但有一點(diǎn)非常明確，那就是工作正在成為一種夜以繼日連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。調(diào)查機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)家庭聯(lián)盟（Internet Home Alliance）的負(fù)責(zé)人蒂姆·伍茲說：“在移動的世界里，工作和我們的生活正在相互滲透�！�

因此，《商業(yè)周刊》評出的代表行業(yè)最高水平的信息技術(shù)百強(qiáng)排名中出現(xiàn)了許多能讓隨時隨地進(jìn)行信息處理成為現(xiàn)實(shí)的公司也就不足為奇了。個人計算機(jī)領(lǐng)域的重量級公司戴爾（第七位）、微軟（第27位）和英特爾（第52位）都在試圖通過專注于移動設(shè)備及技術(shù)，讓臺式機(jī)市場擺脫緩慢增長的困境。例如，微軟公司在6月初發(fā)布了供智能電話使用的最新的Windows Mobile操作系統(tǒng)，用戶通過這一系統(tǒng)可以安全地連接到他們的個人計算機(jī)上，并且還能與臺式機(jī)上普遍使用的電子郵件、Word、Excel等程序兼容。而英特爾正在研制的芯片和軟件可以讓個人計算機(jī)制造商生產(chǎn)出更薄、更輕的筆記本電腦，甚至是具有手機(jī)功能的電腦。

快速壯大的無線運(yùn)營商正在向公司客戶大力兜售成套的數(shù)據(jù)、電子郵件服務(wù)和設(shè)備，但它們的價格卻比一年前下降了一大截。以Cingular無線公司為例，這家美國最大的手機(jī)服務(wù)供應(yīng)商于今年5月開始提供可與好技術(shù)公司（Good Technology Inc）的電子郵件服務(wù)進(jìn)行無限制數(shù)據(jù)通訊的服務(wù)，一年的費(fèi)用為540美元，一次性激活的費(fèi)用為99美元。通常情況下，用戶得為這種服務(wù)支付1300美元的年費(fèi)。好技術(shù)公司首席執(zhí)行官丹尼·沙德爾說：“這樣的交易意味著移動接入服務(wù)已經(jīng)走出會議室，逐步成為主流發(fā)展趨勢�！�

勤王之師

未來5年內(nèi)，移動技術(shù)的巨變有可能打破技術(shù)巨擘現(xiàn)有的實(shí)力格局。這將是諾基亞（第18位）等業(yè)界巨擘和發(fā)展迅速的挑戰(zhàn)者之間的一場混戰(zhàn)，臺灣的宏達(dá)電腦公司（第11位）是后者的代表，全世界絕大部分使用Windows操作系統(tǒng)的智能電話均出自該公司。從美國的Nextel通訊公司（第九位）到墨西哥的America Movil公司（第一位），許多無線運(yùn)營商很可能會發(fā)揮巨大的影響力，因?yàn)樗鼈儗�決定誰能成為提供一攬子產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商霸主。英特爾、德州儀器（第66位）和三星集團(tuán)（第五位）等芯片生產(chǎn)商也處在極為有利的位置上。它們的低功率處理器、存儲芯片和通訊芯片都是提高筆記本電腦和掌上設(shè)備的性能所必需的零配件。英特爾的對手AMD公司有可能在這場競爭中敗北，因?yàn)樵谙�費(fèi)者喜愛的移動產(chǎn)品領(lǐng)域它被甩在了后面。

無論誰獲勝，人們的工作環(huán)境都將發(fā)生變化。盡管沒有人計算過生產(chǎn)力究竟會提高多少，但是分析人員和公司都堅(jiān)信，這次生產(chǎn)力提升將相當(dāng)驚人。較早使用移動技術(shù)的公司表示，它們的收益是原先的兩倍：一方面，員工在工資不變的情況下可能完成更多的工作；另一方面，公司可以大幅削減總部的管理費(fèi)用。因?yàn)樵S多員工如今可以在家里工作，而管理人員利用手中新奇的裝置可以自己完成更多粗活，也就是說協(xié)助他們工作的行政人員減少了�！熬凸�(jié)約而言，它的確很管用，”舊金山醫(yī)療用品供應(yīng)管理公司Broadlane的副總裁邁克爾·豪厄爾說。

Broadlane為銷售人員配備了Treo裝置，通過這套設(shè)備他們可以在客戶的辦公室里查看銷售目錄上150萬種產(chǎn)品的庫存情況并遞交訂單。

技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)袖在10年前就做出承諾：信息處理可以無處不在，但是直到現(xiàn)在這一承諾才在數(shù)千萬人中得以實(shí)現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及以及全世界無線寬帶技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化為這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。接下來，下一代手機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及在乘飛機(jī)旅行的過程中轉(zhuǎn)換為Wi-Fi連接的能力讓四處奔波的工作人員能夠在任何地方連接上網(wǎng)，不論是在倫敦的地鐵站、還是北京的咖啡館或是得梅因的超市里，概無例外。當(dāng)然，在很多地方你肯定接收不到無線信號，但是無線網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)建過程卻始終都在進(jìn)行。

由于公司已經(jīng)為此奠定了基礎(chǔ)，因此各種各樣的公司應(yīng)用程序正在走向市場。為了讓移動體驗(yàn)真正給企業(yè)發(fā)展帶來動力，甲骨文（第38位）和等軟件供應(yīng)商正在改進(jìn)它們的產(chǎn)品以便讓人們能在趕去開會的路上查看客戶訂單和公司庫存。美國運(yùn)輸安全管理局（Transportation Security Administration）就采用了Blackberry手提設(shè)備，機(jī)場的安檢人員借助這種設(shè)備對乘客名單和恐怖分子數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比，從而阻止危險人物入境。

移動中的安全性

新技術(shù)被普遍接受的原因之一是，移動信息處理的安全性正在逐步提高。許多公司以前在為員工配備移動設(shè)備時頗為躊躇，擔(dān)心設(shè)備會丟失或者有人未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)竊取機(jī)密信息。但是Research in Motion（第74位）、微軟、好技術(shù)等公司已經(jīng)為此找到了解決方案：這是一種在保持防火墻安全性的同時可以通過無線網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程安裝程序并且禁用各種裝置的軟件。

如今，健康網(wǎng)絡(luò)（Health Net Inc.）等保險公司感到更欣慰了，因?yàn)楣�司約510萬名保險客戶的信息將不會落入壞人手里。公司給許多管理人員配備了Blackberry設(shè)備，這樣他們就能隨時隨地查看客戶的記錄。據(jù)IDC預(yù)測，隨著擔(dān)憂情緒的消失，到2008年，全世界的企業(yè)將購買1620萬部智能電話，而在2004年的銷量僅為260萬部。Research in Motion有限公司聯(lián)合首席執(zhí)行官詹姆斯·巴爾西列說：“公司現(xiàn)在可以開始考慮它們所能創(chuàng)造的創(chuàng)新應(yīng)用，并且把這些應(yīng)用投放給各地的工作人員�！�

設(shè)備制造商正在竭盡所能地刺激需求。三星、LG、諾基亞以及其他硬件制造商計劃在今年年底推出一種可以登錄Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的拍照手機(jī)，這種手機(jī)可以在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間自如切換。如果公司為員工配備具有類似裝置的手機(jī)，他們就既可以通過像Skype技術(shù)公司這樣的企業(yè)提供的軟件在互聯(lián)網(wǎng)上撥打廉價的網(wǎng)絡(luò)電話，也可以在建筑物內(nèi)利用攝像頭在MSN Messenger上進(jìn)行可視對話。
一些工作人員在外出的時候也許會徹底拋開個人計算機(jī)。通過鑰匙鏈大小的無線裝置，他們可以登錄公司的網(wǎng)絡(luò)，并且安全地從任何一臺與寬帶連接的個人計算機(jī)上查看數(shù)據(jù)或者編寫電子郵件。這些裝置會定期接收并且顯示升級后的安全密碼。員工只需把最新密碼輸入公司的網(wǎng)站即可。有了這套系統(tǒng)，黑客很難再通過竊取密碼入侵公司電腦。

由于工作和個人生活間的界限漸漸模糊，管理人員和下屬將制定新的規(guī)章制度以及交流禮儀，從而確保工作和娛樂不會相互干涉�！坝辛艘苿釉O(shè)備，人們將不時變換自己的角色，他們可以一邊寫電子郵件、處理公務(wù)，一邊欣賞圖片、音樂和電影，”微軟公司負(fù)責(zé)移動和嵌入設(shè)備的高管斯科特·霍恩說。所以，忘了“馬路天使”這種稱謂吧，他們應(yīng)該是“生活天使”才對。