趨勢(shì)科技新任CCO:女首席文化官初長(zhǎng)成

　　原來(lái)是因文化而能在商業(yè)中發(fā)揮作用，現(xiàn)在因商業(yè)背景而能在文化上發(fā)揮作用就像在一所大學(xué)里開(kāi)設(shè)一門新的專業(yè)，在企業(yè)里設(shè)立專門的企業(yè)文化職位，陳怡蓁需要解釋“文化是什么？CCO干什么？”這樣基本的問(wèn)題

　　在趨勢(shì)科技，新任CCO（首席文化官）陳怡蓁努力塑造著一種“看得見(jiàn)”的企業(yè)文化。在高科技企業(yè)中，她是罕見(jiàn)的女CCO。

　　在趨勢(shì)近20年，陳怡蓁終于在2005年得到“晉升”：從原執(zhí)行副總裁到現(xiàn)在的CCO。企業(yè)文化一直都有，設(shè)立CCO職位就是要讓它更加彰顯。女CCO“初長(zhǎng)成”，陳怡蓁從容中略有一絲忐忑，畢竟這是一份沒(méi)有多少參照物的事業(yè)。她要專心證明，企業(yè)是需要CCO的。

　　快樂(lè)成長(zhǎng)

　　陳怡蓁經(jīng)歷過(guò)兩次成長(zhǎng)：一次是努力讀書(shū)，成為一名文學(xué)專業(yè)的好學(xué)生；一次則是在畢業(yè)之后，與先生張明正（現(xiàn)任趨勢(shì)科技董事會(huì)主席）共同創(chuàng)辦趨勢(shì)科技，并從中獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

　　陳怡蓁留給外界的印象一直是“開(kāi)心地笑、愉快地說(shuō)”。無(wú)獨(dú)有偶，張明正也是這么一個(gè)時(shí)時(shí)微笑的人�，F(xiàn)在難以考證一個(gè)細(xì)節(jié)：當(dāng)年張明正和陳怡蓁的相識(shí)幾乎一見(jiàn)鐘情而且兩廂情愿，是不是和這種達(dá)觀的天性有關(guān)？

　　快樂(lè)夫妻的創(chuàng)業(yè)組合是“擋不住”的（二人還著有《擋不住的趨勢(shì)》一書(shū)）。他們創(chuàng)下了趨勢(shì)科技的“快樂(lè)資產(chǎn)”——在美國(guó)和日本兩地上市，在全球安全軟件與服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先。

　　快樂(lè)也是伴有種種其他情緒的。正是這樣才顯得可貴和真實(shí)。

　　學(xué)習(xí)文學(xué)專業(yè)的陳怡蓁1988年踏入商界后就感到了震驚。“可能是原來(lái)的工作重視人，而商業(yè)則重視事情吧！如果沒(méi)有生意，就無(wú)情無(wú)義�！�

　　經(jīng)歷了一個(gè)尋找的過(guò)程，她逐漸明白了文化在商業(yè)中扮演的角色，開(kāi)始有信心而且覺(jué)得很好玩。

　　“一開(kāi)始做營(yíng)銷的時(shí)候，因?yàn)椴欢�，所以�?huì)有淺顯的、無(wú)知的發(fā)問(wèn)。不過(guò)這種疑問(wèn)反倒啟發(fā)了技術(shù)方面的人。”這種經(jīng)驗(yàn)也啟發(fā)了她：文化不需要刻意。于是她在營(yíng)銷上很用心，“放空自己，去問(wèn)、去調(diào)查，不帶成見(jiàn)�！�

　　這種心態(tài)讓她在營(yíng)銷上全力發(fā)揮了自己。趨勢(shì)成了全球品牌，然后陳怡蓁跳出來(lái)，讓別人來(lái)做原來(lái)那些事情。她微笑著說(shuō)：“現(xiàn)在有更多的資源，預(yù)算充足，人才濟(jì)濟(jì)，不用那么辛苦。”

　　于是陳怡蓁“變身”CCO。

　　原來(lái)是因文化而能在商業(yè)中發(fā)揮作用，現(xiàn)在因商業(yè)背景而能在文化上發(fā)揮作用。”“初長(zhǎng)成”的陳怡蓁似乎決意要開(kāi)始在CCO的位置上，開(kāi)始“第三次成長(zhǎng)”。

　　文化認(rèn)識(shí)

　　就像在一所大學(xué)里開(kāi)設(shè)一門新的專業(yè)，在企業(yè)里設(shè)立專門的企業(yè)文化職位，陳怡蓁需要解釋“文化是什么？CCO干什么？”這樣基本的問(wèn)題。

　　趨勢(shì)是一個(gè)知識(shí)型的公司。陳怡蓁希望在良好的工作環(huán)境和精神狀態(tài)下，找出那種東西來(lái)，那種能夠讓企業(yè)具有特色、維系人心且提高效率的東西。

　　“需要除了必要的生活保障外，有價(jià)值、受歡迎、能學(xué)東西，不可衡量、不可捉磨但很重要，受感激的工作。”陳怡蓁這樣描述一個(gè)理想的企業(yè)所能提供的東西。但她承認(rèn)，這種東西仍然是抽象的。

　　“人心有那樣的渴望，作出貢獻(xiàn)并且凈化自己。這是文化有意義的基礎(chǔ)�！彼�說(shuō)。陳怡蓁認(rèn)為，人生是有目標(biāo)的。一個(gè)人會(huì)把很多的時(shí)間用在公司，所以一定要透過(guò)公司來(lái)完成你的一部分人生目標(biāo)�！疤剿魑粗�的東西是每個(gè)人都有的需求，通過(guò)公司活動(dòng)可以部分做到�！�

　　在趨勢(shì)，一些文化要素被吸納進(jìn)來(lái)。陳怡蓁組織員工觀看昆曲《牡丹亭》，盡管昆曲和計(jì)算機(jī)安全之間找不到什么直接的聯(lián)系。

　　“技術(shù)專才達(dá)到一定境界后，希望和文學(xué)方面和藝術(shù)方面的人才能相通。”陳怡蓁十分肯定，這種努力會(huì)有效果。

　　陳怡蓁認(rèn)為她受到過(guò)一個(gè)人很大的鼓勵(lì)，那就是余秋雨。余秋雨對(duì)她說(shuō)，不要以為企業(yè)只是一個(gè)企業(yè)，企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)最基本的活動(dòng)單位，所以企業(yè)文化對(duì)社會(huì)的影響要比想象的大。

　　“這也意味著企業(yè)不僅要為社會(huì)貢獻(xiàn)商業(yè)價(jià)值，還要貢獻(xiàn)文化價(jià)值�！标愨�蓁說(shuō)。

　　她曾去一家被趨勢(shì)收購(gòu)的德國(guó)公司，立即發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)人不能接受趨勢(shì)“發(fā)拖鞋、無(wú)限供應(yīng)可樂(lè)”的文化。而且這里的6人技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)趨勢(shì)還有很多疑慮。陳怡蓁覺(jué)得應(yīng)該怪自己去太少。但她發(fā)現(xiàn)事實(shí)上也不可能有足夠的溝通機(jī)會(huì)。后來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)越做越?jīng)]有效率，不得不解散。

　　她認(rèn)識(shí)到，文化不是CCO帶著一袋子“課程”可以傳播到位的。后來(lái)，在波士頓和夏威夷的兩個(gè)并購(gòu)中，一開(kāi)始派了兩個(gè)人過(guò)去，很敏感，對(duì)方有不甘心的意思。于是多派一隊(duì)工程師過(guò)去，這些基層人員和對(duì)方打成一片，結(jié)果合并工作兩個(gè)星期做好，創(chuàng)下了軟件界少有的紀(jì)錄。

　　“不是去講文化，而是派去的每一個(gè)員工都能做到。everycan help everybody。”在類似的啟發(fā)和沖擊下，女CCO不斷刷新自己對(duì)文化的認(rèn)識(shí)�！凹幢悻F(xiàn)在我們提倡的快樂(lè)，難道那就是最終目標(biāo)嗎？也不一定哦！”

　　執(zhí)行

　　“Eva（趨勢(shì)科技CEO陳怡樺）的特質(zhì)是Creative（創(chuàng)新）， S t e v e（張明正）的特質(zhì)是C h a n g e（改變），我的特質(zhì)是 C o m m u n i c a t i o n（溝通）�！标愨�蓁說(shuō)的是趨勢(shì)科技的三角核心。

　　在趨勢(shì)科技，高層開(kāi)會(huì)前要求每人都去訪問(wèn)一些下屬，這樣再碰頭，就可以有更多人的意見(jiàn)呈現(xiàn)出來(lái)。決策具備從上至下的透明度，陳怡蓁一度認(rèn)為這是理所當(dāng)然。但在和一些企業(yè)的接觸中，她發(fā)現(xiàn)自己又該吃驚了。

　　一次和國(guó)內(nèi)一家著名門戶網(wǎng)站談合作，陳怡蓁有機(jī)會(huì)接觸到這家公司的底層員工。她問(wèn)他們，是否經(jīng)常有類似趨勢(shì)的那種聚會(huì)，是否知道部門、公司的戰(zhàn)略，結(jié)果對(duì)方告訴她，沒(méi)有，不知道。

　　而趨勢(shì)則努力把這種溝通的文化做到更細(xì)致、更別致。在趨勢(shì)，每個(gè)員工都有一本小冊(cè)子，紅色封面，俗稱“紅皮書(shū)”。這里面記錄了一些IT業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以及由趨勢(shì)員工創(chuàng)造出來(lái)的“趨勢(shì)語(yǔ)言”，就像江湖切口，對(duì)新員工尤其重要。

　　陳怡蓁喜歡旅游，她和張明正在西藏登峰中獲得舉辦“派拉蒙”運(yùn)動(dòng)的靈感�！芭衫�蒙一定是為傳達(dá)某種信息而精心設(shè)計(jì)�！边@個(gè)活動(dòng)挑戰(zhàn)了陳怡蓁的“文化執(zhí)行力”。

　　“我先請(qǐng)明正向全公司發(fā)一封郵件，宣示用意，接著我宣告十月起，明正和我與各個(gè)高層主管將親臨全球各地分公司舉辦好玩又有意義的派拉蒙會(huì)議；然后每位高層主管輪流一個(gè)禮拜送出一封電子郵件，從自己部門的角度解釋公司遠(yuǎn)景與策略的意義，誓言擁護(hù)派拉蒙運(yùn)動(dòng)。同時(shí)之間我十萬(wàn)火急地建立派拉蒙網(wǎng)站，除詳細(xì)刊登解說(shuō)遠(yuǎn)景、任務(wù)與策略的內(nèi)涵之外，為了讓全體有參與感，又征求各國(guó)實(shí)際發(fā)生的小故事，配合圖文，彰顯趨勢(shì)文化的執(zhí)行。同時(shí)征求全球踴躍提出對(duì)4C與1T文化的心得、領(lǐng)悟或其他世界名人的引言，亞太行銷部的王心怡細(xì)心篩選編輯，做成每日一語(yǔ)的2003年日歷，天天用自己人的話提醒4C T，入選者都送上特制的趨勢(shì)熒光鼠標(biāo)�！鳖愃频幕顒�(dòng)還有每季度舉行的“高度溝通”。

　　在活動(dòng)中，報(bào)告好消息時(shí)，主持人會(huì)帶上一個(gè)天使的帽子；而報(bào)告壞消息時(shí)，會(huì)換上惡魔的帽子。趨勢(shì)倡導(dǎo)的4C＋T，都會(huì)有不同的道具來(lái)代表，包括帽子、T恤和背包等。

　　不過(guò)，陳怡蓁很開(kāi)心的是，她每每提出一個(gè)很花錢但看不到財(cái)務(wù)上回報(bào)的方案時(shí)，都沒(méi)有人會(huì)反對(duì)�！跋喾�，他們都害怕我不做�！�

　　這樣做的效果之一是，客戶們認(rèn)為和思科、微軟相比，趨勢(shì)的前臺(tái)要更溫暖。

　　哈佛的一位教授已經(jīng)在邀請(qǐng)陳怡蓁共同做一項(xiàng)研究，主題是不同的溝通方式與語(yǔ)言和情緒有關(guān)。但陳怡蓁的屬下們卻最希望看到陳怡蓁寫(xiě)寫(xiě)她旅游的經(jīng)歷，因?yàn)槠綍r(shí)陳怡蓁跟他們講過(guò)那些經(jīng)歷，“亞馬遜的冰河，土著的婚禮”，確實(shí)“太好玩了”。