天弘研發(fā)中心：青睞有服務(wù)意識的技術(shù)人才

Celestica天弘集團(tuán)是總部設(shè)在加拿大多倫多的全球領(lǐng)先的電子制造服務(wù)商（EMS），天弘的主要客戶包括IBM、Sun Microsystems、Lucent、Cisco、HP等。天弘家族擁有設(shè)在全球42個國家和地區(qū)的子公司，全球員工近4萬名。在中國，天弘在上海、蘇州、東莞、廈門等地合計擁有近萬名員工，是目前加拿大公司在華雇員最多的公司之一。位于張江集電港高科技園區(qū)的天弘（上海）研發(fā)中心，是天弘集團(tuán)全球六大研發(fā)設(shè)計中心之一，也是集團(tuán)在中國的唯一的全球研發(fā)中心。那么，那么天弘（上海）研發(fā)中心到底需要什么樣的人，天弘（上海）研發(fā)中心又能為人才提供怎樣的機(jī)會？  3年內(nèi)增加到500人  郭彬首先告訴記者，天弘集團(tuán)是由最初的代工企業(yè)發(fā)展而來的。技術(shù)的發(fā)展與市場的變化使得原來許多只做代工的企業(yè)開始拓展業(yè)務(wù)，開始做加工、封裝測試乃至設(shè)計服務(wù)。天弘集團(tuán)由此轉(zhuǎn)型，成為電子制造服務(wù)商（EMS）�！疤旌耄ㄉ虾＃┭邪l(fā)中心是一個從事設(shè)計服務(wù)的機(jī)構(gòu)，”郭彬先生開宗明義地向記者介紹，“我們致力于為領(lǐng)先的電子廠商（OEM）提供設(shè)計服務(wù)及聯(lián)合設(shè)計服務(wù)。領(lǐng)域主要包括對各類網(wǎng)絡(luò)、電信、IT高科技產(chǎn)品（如路由器，機(jī)頂盒，服務(wù)器等）的系統(tǒng)設(shè)計，電子硬件設(shè)計、軟件及韌件開發(fā)、嵌入式設(shè)計、機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計、和線路板布線設(shè)計等�！�  研發(fā)中心成立于2004年2月，“當(dāng)時只有十幾個人、七八條槍。”郭彬指著將近1000平米的辦公地說，“不過，當(dāng)時已經(jīng)考慮到了今后的發(fā)展規(guī)模，所以就租用了這塊場地，為今天員工數(shù)量的急劇增加準(zhǔn)備了充足的空間�！毖邪l(fā)中心成立時只有不到50人的規(guī)模，短短1年時間，通過校園招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘等手段，人數(shù)已經(jīng)增長至200余人。郭彬繼續(xù)介紹說：天弘的業(yè)務(wù)會有進(jìn)一步的合并和調(diào)整，不過，隨著天弘集團(tuán)業(yè)務(wù)在中國內(nèi)地的不斷拓展，研發(fā)中心的發(fā)展是必然的。現(xiàn)在，中心已經(jīng)計劃3年之內(nèi)增加到500人，2010年達(dá)到上千人的規(guī)模。  需要有服務(wù)意識的技術(shù)人才  “人才是我們最寶貴的資源。”郭彬毫不諱言這一點。對“什么樣的人能成為你們的資源”這個問題，郭彬的回答是“我想這和大多數(shù)企業(yè)的要求是相同的，我們主要從3個方面來考察、篩選人員：最初步的篩選是看個人能力、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、思維方式是否能夠達(dá)到公司的要求；第二步是看此人對工作是否有強(qiáng)烈興趣。如果沒有興趣，那么就會缺乏進(jìn)取心，企業(yè)最需要的員工的創(chuàng)新精神也就無從談起；篩選過程的最后一關(guān)，也是最重要的一個環(huán)節(jié)，是對應(yīng)聘者個人品行和職業(yè)道德的考量。天弘非常注重員工的品行和職業(yè)道德。這是因為天弘非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，一個品行欠佳的人會影響到團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力�！�  天弘作為一個研發(fā)中心，需求量最大的還是技術(shù)人才。不過，郭彬強(qiáng)調(diào)，“因為我們定位為設(shè)計服務(wù)機(jī)構(gòu)，所以我們希望在這里工作的人不僅技術(shù)過硬，還有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與吃苦耐勞的精神�！惫�彬舉例說，比如某客戶要求我們設(shè)計出最讓女士喜歡的液晶屏幕，技術(shù)人員就需要從各個方面落實這個設(shè)計，既搜集資料、確定數(shù)據(jù)，又要不停地與客戶溝通，隨時了解他們的想法。這樣的工作，缺乏服務(wù)意識與溝通能力的技術(shù)人才恐怕很難完成。  應(yīng)聘者需要過三關(guān)  天弘的招聘程序，是首先通過筆試來測試應(yīng)聘者的技術(shù)功底與邏輯思維能力，通過筆試者方能參加后面的三輪面試。第一輪面試是由人事部門安排初試，主要是看綜合素質(zhì)，測試市場靈敏度和反應(yīng)能力，察看求職者為人處事的態(tài)度、對市場的敏感程度；第二輪是技術(shù)主管面試，側(cè)重一些專業(yè)方面的東西，主要考察應(yīng)聘者的技術(shù)功底，參加項目的一些經(jīng)驗，從而判斷出他的技術(shù)能力是否達(dá)到公司的要求；第三輪是經(jīng)理面試。淘汰率最高的是第一輪面試。面試有一個最主要的觀念就是希望了解應(yīng)聘者過去的經(jīng)驗或從事過的工作，以及他所具備的才能，以此來推斷他將來可能會有的才能和能力。問題主要圍繞工作背景、具體行動、達(dá)成結(jié)果展開。面試者一般需要回答三個問題：對于工作本身的意愿和理解；過去積累的經(jīng)驗和技能；對于我們所在行業(yè)的看法和學(xué)習(xí)的能力。  郭彬告訴記者，有時候他也會參加面試。就個人而言，他比較喜歡“情真詞切”的應(yīng)聘者，“我們中心是一個設(shè)計服務(wù)公司，所以即使是技術(shù)人員，也應(yīng)該具有熱情開朗的性格，而且要善于表達(dá)和說服，能夠讓自己的理念影響他人，能表現(xiàn)出這種特質(zhì)的應(yīng)聘者往往很占優(yōu)勢�！�  鮮明的北美企業(yè)文化  因為天弘（上海）研發(fā)中心是一家總部位于加拿大的企業(yè)，所以具有典型的北美企業(yè)文化風(fēng)格：關(guān)心員工工作環(huán)境；關(guān)心員工的社會需求和個人需求，尊重員工的個性、尊嚴(yán)和價值；鼓勵冒險，寬容失��；組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化，管理層次越來越少。這樣企業(yè)文化也使得員工更加樂意接受天弘周到而全面的培訓(xùn)，并在天弘度過自己職業(yè)生涯的發(fā)展期。  天弘對沒有工作經(jīng)驗的新員工有一個專門的課堂學(xué)習(xí)時間，這個課程會讓他們了解天弘的歷史，熟悉天弘的文化，同時認(rèn)識天弘各個部門的經(jīng)理甚至他的客戶以及基本的工作技能。對于進(jìn)入天弘的員工而言，他們在工作中也有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中的機(jī)會，從而幫助他們迅速熟悉工作技能與環(huán)境�！坝捎谖覀兊脑O(shè)計具有很強(qiáng)專業(yè)性，因此每月都對員工進(jìn)行不同產(chǎn)品與技術(shù)的培訓(xùn)，幫助他們成長。”同時，為了鼓勵員工更好發(fā)展，天弘會定時從新加坡或加拿大請來講師，讓員工在技術(shù)能力和管理能力上得到迅速提高；同時，天弘還會把優(yōu)秀員工送到國外去工作，讓他們接受先進(jìn)的設(shè)計理念，增強(qiáng)在國際化環(huán)境中的工作能力。  “我們對員工進(jìn)行各種各樣的培訓(xùn)，目的就是幫助他們在職業(yè)發(fā)展通道中順利前行。”郭彬驕傲地告訴記者，天弘為核心工作人員描述了清晰的發(fā)展通道：輔助設(shè)計人員———設(shè)計師———設(shè)計主管———團(tuán)隊經(jīng)理。每個員工都可以在這個通道中獲得提升，整個過程大約持續(xù)4-5年。（程亮）