[成功人物]老板洗鞋“洗”出信譽(yù)

    人物：溫州章記行公司執(zhí)行董事章海強(qiáng)  　　經(jīng)驗(yàn)談：市場(chǎng)低迷是介入的好時(shí)機(jī)，危機(jī)背后往往蘊(yùn)涵著契機(jī)。  　　在溫州，章記行公司的名氣不算大，但其代理的品牌LEE、美津濃、康威、斯伯丁以及曾經(jīng)代理的耐克、阿迪達(dá)斯等運(yùn)動(dòng)休閑名牌卻讓人耳熟能詳。  　　章記行公司發(fā)起人章海強(qiáng)，1995年，年僅19歲的他憑借對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱愛，以及對(duì)明星和名牌的崇拜便籌借了6萬元，在溫州一個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)——大荊鎮(zhèn)開設(shè)了耐克專賣店，從而將連鎖專賣這種形式首次引入于該鎮(zhèn)，成為當(dāng)?shù)氐男侣劇?nbsp; 　　當(dāng)時(shí)鎮(zhèn)上居民購(gòu)買高檔運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，喜歡到溫州市區(qū)，認(rèn)為市區(qū)的貨品正宗。為了爭(zhēng)取到這部分客戶，他在店慶1周年之際，在電視上打出不管是否是他店里購(gòu)買的運(yùn)動(dòng)鞋，顧客都可送來免費(fèi)清洗、保養(yǎng)和維修的廣告。廣告打出后，幾天內(nèi)店里陸續(xù)收到的各種舊鞋就堆積如山。員工們一下子忙得不可開交，章海強(qiáng)便親自撂起袖子上陣，和員工們一起清洗舊鞋。到位的服務(wù)意識(shí)不僅留住了老顧客，還感動(dòng)了一大批新顧客。  　　1998年東南亞金融危機(jī)時(shí)，有很多運(yùn)動(dòng)用品公司出現(xiàn)庫存積壓，一些高檔運(yùn)動(dòng)鞋廉價(jià)地清貨給國(guó)內(nèi)中西部地區(qū)。章海強(qiáng)得到此消息后邊借款邊聯(lián)絡(luò)中西部地區(qū)經(jīng)銷商，讓他們以每雙庫存加價(jià)20元轉(zhuǎn)賣，最后他以很低的價(jià)格吃進(jìn)一批運(yùn)動(dòng)鞋庫存，再批發(fā)給日本等地客商，凈賺百萬元。自此他迷戀上網(wǎng)絡(luò)，開始為其網(wǎng)上銷售打下良好的基礎(chǔ)。  　　2002年，章海強(qiáng)賣掉原有的品牌代理公司，進(jìn)入上海交大攻讀MBA。現(xiàn)在他名片的顯著位置上打著自有的服務(wù)品牌——“章記行”。他說，現(xiàn)在要立足溫州，將各個(gè)新代理的品牌爭(zhēng)取到最大市場(chǎng)份額，并通過“章記行”創(chuàng)立自己的運(yùn)動(dòng)品牌，將其做強(qiáng)做大。