民營(yíng)企業(yè)家南存輝的用人之道

    沒(méi)有幾個(gè)人不會(huì)寫(xiě)企業(yè)的“企”字，卻不一定每個(gè)人都能理解它所蘊(yùn)含的意義！      在一次集團(tuán)中高層培訓(xùn)會(huì)上，南存輝突然問(wèn)：“企業(yè)的企字怎么寫(xiě)？”弄得大家丈二和尚摸不著頭腦。隨后有人小聲議論，不就是一“人”一“止”嗎？南存輝接著問(wèn)：“企業(yè)的企去掉了上面的人字，變成了什么？”  經(jīng)理們恍然大悟：止！      “對(duì)，企業(yè)的‘企’字，是由‘人’和‘止’組成的，而且‘人’字在上，無(wú)‘人’則‘止’。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在人，沒(méi)有人，或者人心渙散，必然停滯不前。所以，我們必須重視人的工作，重視引進(jìn)和培育各類(lèi)優(yōu)秀人才，尊重他們，善待他們，給他們提供大顯身手的舞臺(tái)，并將之視為企業(yè)最寶貴的財(cái)富！”  此語(yǔ)一出，令人豁然開(kāi)朗。  而為“寫(xiě)”好這個(gè)“企”字，南存輝可謂嘔心瀝血。  兩個(gè)故事引出“人才經(jīng)”  2001年12月26日晚，杭州之江飯店。      浙江省學(xué)生聯(lián)合會(huì)第六次代表大會(huì)“知名專家、企業(yè)家成才報(bào)告會(huì)”氣氛異常熱烈。      一位學(xué)生代表問(wèn)在臺(tái)上做報(bào)告的南存輝：“如果有兩個(gè)大學(xué)生同時(shí)到貴公司求職，其中一人理論功底扎實(shí)，但屬于一心苦讀圣賢書(shū)之類(lèi)；另一人專業(yè)知識(shí)并不出色，但他（她）是一個(gè)組織能力、協(xié)調(diào)能力都很強(qiáng)的學(xué)生干部，你會(huì)選擇誰(shuí)？”  南存輝沒(méi)有直接回答。      他講了兩個(gè)故事：一個(gè)故事說(shuō)，造房的木匠師傅伐木，專選又直又大的樹(shù)木，因?yàn)樗�要的是棟梁之材。而一個(gè)搞工藝美術(shù)的大師，則對(duì)那些奇形怪狀的“歪脖子樹(shù)”情有獨(dú)鐘，因?yàn)槟钦�是做木雕、根雕藝術(shù)的理想材料；另一個(gè)故事講的是，畫(huà)家們要畫(huà)出一個(gè)人的光輝形象，而被畫(huà)的對(duì)象是一個(gè)少了一只眼、瘸了一條腿的人。很多人都被難住了，卻有一個(gè)聰明的畫(huà)家畫(huà)了一個(gè)持槍打靶的姿勢(shì)，令人拍案叫絕。由此說(shuō)明，人才是多種多樣的，社會(huì)的需求也是多種多樣的。對(duì)于用人者，要盡可能用人之長(zhǎng)，避人之短，使人盡其才，才盡其用。對(duì)于被用者，則要有種平常心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)自己，努力發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，才能做出成績(jī)。      最能系統(tǒng)體現(xiàn)南存輝用人之道的，是他發(fā)表在1998年1月11日《浙江日?qǐng)?bào)》理論版的一篇署名文章。在這篇題為《制勝之道在人才》的文章中，南存輝談了三個(gè)觀點(diǎn)：      第一，用人求專不求全。金無(wú)足赤，人無(wú)完人。一個(gè)人很全面當(dāng)然好，但現(xiàn)實(shí)中卻很難得到。在實(shí)際工作中，我們只能根據(jù)需要，選擇某一方面有專長(zhǎng)的人，而非完人、全才。重要的是對(duì)有專長(zhǎng)的人使用得當(dāng)，即所謂好鋼用在刀刃上。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)不同崗位，選擇不同類(lèi)型、不同層次的人才。選擇人才還有個(gè)德才兼?zhèn)涞膯?wèn)題，這不僅僅是對(duì)黨政干部的要求，民營(yíng)企業(yè)用人同樣如此。正泰在選擇人才時(shí)，除了考慮其應(yīng)有的思想品德外，還把能否接受“爭(zhēng)創(chuàng)世界名牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的企業(yè)理念作為一個(gè)重要條件，要求受聘的人必須具有“中國(guó)心、民族情”。      第二，用人宜尊不宜怠。如何用好人，首先不是方法問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題。這態(tài)度就是對(duì)人才的充分尊重和信任。人才受聘于企業(yè)，如果得不到應(yīng)有的尊重與信任，他的才干是無(wú)法充分施展的。我對(duì)人才奉行八個(gè)字：尊重信任，寬容諒解。當(dāng)人才在工作中遇到困難、挫折和過(guò)失時(shí)，還應(yīng)給予充分的理解、寬容和安慰，使其有機(jī)會(huì)改進(jìn)工作，做出成績(jī)。      第三，留人在錢(qián)更在情。人才難覓，人才難留，是眾多企業(yè)的同感。有人為此開(kāi)出了許多藥方，如“高薪留人”等等。我認(rèn)為，把人力當(dāng)資本，給人才以高薪，這是理所當(dāng)然的。人才既然進(jìn)入市場(chǎng)，也如同商品，質(zhì)量高的，價(jià)格自然也要高，這是符合價(jià)值規(guī)律的。然而，凡成為人才的，一般學(xué)歷較高。知識(shí)分子有個(gè)特點(diǎn)，他們追求人格上的尊嚴(yán)比追求金錢(qián)上的滿足更看重。另外，就是要給人才以大顯身手的舞臺(tái)，讓他們有事業(yè)的成就感；要?jiǎng)?chuàng)造良好的生活環(huán)境、工作環(huán)境、人文環(huán)境。努力做到待遇留人、事業(yè)留人、感情留人、環(huán)境留人。  “有才有德是正品，有德無(wú)才是次品，無(wú)德無(wú)才是廢品，有才無(wú)德是毒品！”  “感情留人人長(zhǎng)留，事業(yè)留人人更多！”  南存輝脫口而出的一些話，成了正泰人耳熟能詳?shù)摹叭瞬沤?jīng)”。  “財(cái)神”出山記  “財(cái)神”姓吳，名紀(jì)俠，現(xiàn)任正泰集團(tuán)公司總裁顧問(wèn)。  “財(cái)神”之名，源于他對(duì)正泰營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊貢獻(xiàn)。  從某種意義上說(shuō)，正是這位吳“財(cái)神”的到來(lái)，開(kāi)創(chuàng)了正泰的大營(yíng)銷(xiāo)之路。      1993年，在樂(lè)清財(cái)稅戰(zhàn)線上工作了39年的吳紀(jì)俠剛剛退休回家，求賢若渴的南存輝便三顧茅蘆請(qǐng)他“出山”。南存輝開(kāi)誠(chéng)布公地告訴他，正泰多么需要他這樣的人才，希望他能加盟正泰，幫助正泰發(fā)展。吳紀(jì)俠爽朗一笑：“人才？我可算不上什么人才。不過(guò)，我可以向你推薦一個(gè)人，他是一個(gè)真正的人才。”南存輝急問(wèn)是誰(shuí)，吳紀(jì)俠說(shuō)是他的頂頭上司、當(dāng)時(shí)的財(cái)稅局長(zhǎng)周敬東。他向南存輝透露了周局長(zhǎng)即將退休的消息。南存輝喜出望外，對(duì)吳紀(jì)俠說(shuō)：“周局長(zhǎng)我要，你，我也要！”在南存輝的誠(chéng)心感召下，周敬東、吳紀(jì)俠兩人先后來(lái)到正泰。一個(gè)任副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理，一個(gè)先任財(cái)務(wù)部經(jīng)理，以后任銷(xiāo)售中心市場(chǎng)部經(jīng)理�，F(xiàn)在兩人都成了公司的總裁顧問(wèn)。  “財(cái)神”加盟正泰后，主張建立自己的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，在全國(guó)甚至全世界鋪設(shè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。這一想法與南存輝不謀而合。迄今為止，正泰已在全國(guó)各地設(shè)立銷(xiāo)售公司和特約經(jīng)銷(xiāo)處近2000家，初步形成了一個(gè)以省城和主要工業(yè)城市為中心、地級(jí)城市為重點(diǎn)、縣級(jí)城市為輻射點(diǎn)的三級(jí)分銷(xiāo)體系。并在國(guó)外設(shè)立了30多個(gè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)。  若說(shuō)吳紀(jì)俠沒(méi)有過(guò)擔(dān)心和顧慮，那不是事實(shí)。重要的是，有了南存輝的知人善任，有了他的鼓勵(lì)，這種顧慮很快就被打消了。比如，隨著營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)大，周轉(zhuǎn)資金的數(shù)額也越來(lái)越大，吳紀(jì)俠有些害怕：“萬(wàn)一這墊出去的資金收不回來(lái)怎么辦？”他向南存輝說(shuō)出了自己的顧慮，南存輝當(dāng)即明確表示：“錢(qián)能否收回來(lái)是我的事，不是你的事，你只管把網(wǎng)點(diǎn)鋪大！”他后來(lái)常對(duì)人說(shuō)，有了董事長(zhǎng)的這句話，開(kāi)展工作充滿了信心……  面對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，吳紀(jì)俠總是成竹在胸。一旦發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，他會(huì)及時(shí)提醒公司作好決策，早作防范；每當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)困難，他又總能及時(shí)出現(xiàn)，指點(diǎn)迷津，讓老板們大把地發(fā)財(cái)。所以，吳紀(jì)俠所到之處，都留下了“財(cái)神”的美名。  “財(cái)神”出山，成為正泰營(yíng)銷(xiāo)史上的一段佳話。  打工打出個(gè)“百萬(wàn)富翁”  在溫州眾多外來(lái)科技人員中，過(guò)潤(rùn)之是很幸運(yùn)的。  十年“打工”，他不僅事業(yè)上進(jìn)，擔(dān)任了正泰集團(tuán)公司副總裁，被推選為樂(lè)清市政協(xié)委員，而且成為打工族中令人向往的“百萬(wàn)富翁”。  1990年，有哈工大學(xué)歷的過(guò)潤(rùn)之剛從江蘇省機(jī)械廳退休，便欣然來(lái)到正泰集團(tuán)的前身“樂(lè)清求精開(kāi)關(guān)廠”，組織并參與了產(chǎn)品換證和技術(shù)開(kāi)發(fā)等一系列工作。到1994年，正泰產(chǎn)品的領(lǐng)證率達(dá)100%；技術(shù)開(kāi)發(fā)也走出了傳統(tǒng)模式，產(chǎn)品由當(dāng)初的3個(gè)系列9個(gè)規(guī)格發(fā)展到59個(gè)系列3000多個(gè)規(guī)格。尤其是他領(lǐng)銜開(kāi)發(fā)的CJX2系列交流接觸器，給企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。  此后，過(guò)潤(rùn)之先后受命擔(dān)任正泰集團(tuán)公司銷(xiāo)售中心總經(jīng)理、國(guó)際貿(mào)易公司總經(jīng)理等職，為正泰新產(chǎn)品的推廣和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)拓展立下了汗馬功勞。  也正因?yàn)槿绱�，過(guò)潤(rùn)之被評(píng)為正泰集團(tuán)“八五”期間先進(jìn)科技工作者。在1999年12月18日舉行的慶祝正泰創(chuàng)業(yè)15周年大會(huì)上，他被授予“正泰集團(tuán)年功一級(jí)獎(jiǎng)?wù)隆薄Ｔ讷@得豐厚獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，他還擁有了股份，成為正泰集團(tuán)公司的大股東之一。  “讓科技人員成為百萬(wàn)富翁！”南存輝說(shuō)，只有讓科技人員成為“百萬(wàn)富翁”甚至“千萬(wàn)富翁”，才能真正體現(xiàn)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的價(jià)值，企業(yè)也才能不斷地發(fā)展。  1996年，正泰出臺(tái)了《關(guān)于激勵(lì)技術(shù)進(jìn)步的十六條規(guī)定》，并開(kāi)溫州民企先河，定期召開(kāi)企業(yè)科技大會(huì)，重獎(jiǎng)科技進(jìn)步有功之臣。  2002年5月，在正泰集團(tuán)第四屆科技大會(huì)上，進(jìn)一步完善技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)措施，制定了《正泰集團(tuán)公司關(guān)于鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、加快科技進(jìn)步的若干規(guī)定》（試行），其中包括：公司每年按上年銷(xiāo)售收入的3%提取經(jīng)費(fèi)用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)、工藝改進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝；公司每?jī)赡暾匍_(kāi)一次科技大會(huì)，對(duì)評(píng)選出科技進(jìn)步一、二、三等獎(jiǎng)的技術(shù)人員，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；開(kāi)發(fā)的科技項(xiàng)目，按其技術(shù)難易程度和專利的獲得情況，分別給予集團(tuán)科技進(jìn)步一到四等獎(jiǎng)，分別給予10～20萬(wàn)、5～10萬(wàn)、3～5萬(wàn)、0.5～3萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)；公司優(yōu)先選派在技術(shù)工作中做出貢獻(xiàn)，并有培養(yǎng)前途的工程技術(shù)人員，到高等院�；虺鰢�(guó)深造； 科技項(xiàng)目達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)水平，獲得發(fā)明專利，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)生的效益，一次性給予30～500萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)勵(lì)金額，可轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的崗位激勵(lì)股份；對(duì)累計(jì)三次獲得集團(tuán)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)的工程技術(shù)人員，公司授予“正泰杰出員工”稱號(hào)，并頒發(fā)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆?nbsp; 這一《規(guī)定》，充分考慮到了技術(shù)人員的“智力資本”。在按業(yè)績(jī)進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，期權(quán)激勵(lì)、配置股份作為一種方式被明確下來(lái)。  更重要的是，這種“智力資本”已不僅僅限于科技人員。一些管理骨干和營(yíng)銷(xiāo)功臣也成為公司重點(diǎn)激勵(lì)的對(duì)象。  據(jù)介紹，在正泰稱得上“百萬(wàn)富翁”的不下100人，而類(lèi)似過(guò)潤(rùn)之這樣的科技人員、管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員在其中占了不小的比例。  “南董事長(zhǎng)的可貴之處在于他能以心換心！”過(guò)潤(rùn)之坦言。  他十分推崇南存輝“待遇留人、事業(yè)留人、感情留人”的觀點(diǎn)，認(rèn)為這體現(xiàn)了一個(gè)高明的企業(yè)家對(duì)知識(shí)的尊重、對(duì)人才的尊重。而正是這種人格上的尊重和制度上的保證，使南存輝擁有了企業(yè)最寶貴的人力資源。  把員工“�！逼饋�(lái)  民營(yíng)企業(yè)搞社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，你可能不信。  民營(yíng)企業(yè)推行全員社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，你可能更不信。  民營(yíng)企業(yè)由私人投資，考慮的是利潤(rùn)最大化，誰(shuí)還會(huì)掏腰包給員工搞養(yǎng)老保險(xiǎn)？一個(gè)聲音說(shuō)。  一些國(guó)有企業(yè)尚且做不到全員保險(xiǎn)，民營(yíng)企業(yè)老板們會(huì)有這樣高的覺(jué)悟嗎？另一個(gè)聲音說(shuō)。  沒(méi)有人回答。  回答的是活生生的事實(shí)。  南存輝最受推崇的舉措之一，就是在全省率先推出了職工“全員社會(huì)保險(xiǎn)”。  這項(xiàng)始于2001年末的工作，被譽(yù)為正泰集團(tuán)的“人心工程”。  “企業(yè)講究以人為本，全員參保是企業(yè)凝聚人心的重要措施，是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，關(guān)乎國(guó)運(yùn)，惠及子孫，恩澤本人，有利于企業(yè)的發(fā)展�！�  基于這樣的認(rèn)識(shí)，南存輝遵照國(guó)務(wù)院《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》、《浙江省職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)條例》等上級(jí)文件，積極推動(dòng)全員社保工作，并將其視作企業(yè)吸引人、凝聚人、激勵(lì)人、留住人的重要手段。到2002年底，集團(tuán)總部所屬各公司參保人數(shù)已達(dá)6000多人，集團(tuán)為此支出了上千萬(wàn)元的資金。  全員社保體現(xiàn)了企業(yè)的關(guān)愛(ài)，穩(wěn)定了員工的人心，激發(fā)了大家的熱情，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。2002年，正泰經(jīng)濟(jì)效益同比增長(zhǎng)39%，取得了可喜的成績(jī)。  南存輝對(duì)正泰員工的另一種“�！�，就是積極維護(hù)員工的合法權(quán)益。在自己的員工受到不法侵害的時(shí)候，堅(jiān)決地站在正義一邊。而在員工們遇到困難時(shí)，他也常能慷慨付出，送去關(guān)愛(ài)之心。  有例為證：  來(lái)自四川的普通員工小郝，妻子到了預(yù)產(chǎn)期，入住某醫(yī)院待產(chǎn)。由于種種原因，妻子難產(chǎn)，導(dǎo)致嬰兒夭折。事后，他們認(rèn)為造成嬰兒死亡的原因在于醫(yī)院，要求醫(yī)院承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，而院方的解釋是“沒(méi)有責(zé)任”，并通過(guò)多方關(guān)系向家屬施加壓力。南存輝知道后，立即取消出差湖南長(zhǎng)沙的安排，親自組織集團(tuán)黨委、工會(huì)等部門(mén)負(fù)責(zé)人，與醫(yī)院交涉，最后達(dá)成諒解。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親臨慰問(wèn)，并給了他們相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。  事后，這對(duì)夫婦寫(xiě)來(lái)了熱情洋溢的感謝信。信中說(shuō)：我們夫妻只是上萬(wàn)名正泰員工中普通的一員，但公司領(lǐng)導(dǎo)能夠親自過(guò)問(wèn)我們的事情，并促成問(wèn)題的解決，還我們以公道，真是難能可貴。從這件事上，我們深深感受到正泰大家庭的溫暖，感受到了一名外來(lái)員工在這個(gè)大家庭中的份量，從而感受到了企業(yè)以人為本的力量，我們一定忠于正泰、扎根正泰，為正泰發(fā)展效力。  　　正泰集團(tuán)建筑電器分公司的員工羅仕文，加班之后因有事去毗鄰的虹橋鎮(zhèn)，不幸遭到3名歹徒持刀搶劫。他在跟歹徒奮力反抗的同時(shí)，身上被砍傷20余處。在危及生命的情況下，他打電話向公司求助，公司領(lǐng)導(dǎo)立即趕到虹橋，將他送往醫(yī)院救治，并為他墊付一切醫(yī)療費(fèi)，隨后又送來(lái)了慰問(wèn)品。傷愈出院后，羅仕文投書(shū)報(bào)社說(shuō)：“在茫茫的打工人群中，我只不過(guò)像大海里的一滴水，雖然我身在他鄉(xiāng)———樂(lè)清柳市，可是我并沒(méi)有漂泊感，我已把她看成是我生命中的第二故鄉(xiāng)，因?yàn)槲矣行沂钦�泰人，正泰就是我的家，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工就是我的親人。我為生活在這樣的環(huán)境中深感自豪和驕傲。��  　　江西籍員工張獻(xiàn)福，發(fā)現(xiàn)自己脖子上長(zhǎng)了個(gè)硬包，經(jīng)醫(yī)生診斷為甲狀腺瘤。妻子陪他到江西醫(yī)院做了切除手術(shù)。當(dāng)時(shí)春節(jié)即將來(lái)臨，因?yàn)榭紤]到公司同事有的請(qǐng)假回家，人手不夠，他在術(shù)后身體還沒(méi)有完全恢復(fù)就開(kāi)始上崗值班。集團(tuán)精神文明委員會(huì)主任葉逢林知道了他的情況，并了解到經(jīng)濟(jì)比較困難后，同集團(tuán)黨委書(shū)記兼工會(huì)主席顏厥忠、工會(huì)副主席趙順龍一起磋商，及時(shí)給他送去了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和祝福，送去了醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。他說(shuō)，沒(méi)想到，我這樣一個(gè)普普通通打工者的病情，能得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親人般的關(guān)愛(ài)，我為我是正泰員工感到無(wú)比幸福。  南存輝的“保”，“保”出了人心，“�！背隽四�聚力，“�！背隽似髽I(yè)源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。  不錯(cuò)，“企”字是由人組成的。正是有了人，企業(yè)的“企”才被“寫(xiě)”得活靈活現(xiàn)，“寫(xiě)”得生動(dòng)傳神。（廖毅）