[業(yè)界糾紛]泉州:英之華鞋剛穿就掉跟、脫皮了

    本人于7月16日在英之華連鎖店泉州二店（打錫巷）花了139元買了一雙涼鞋，可是穿了不到一個半月鞋跟掉、脫皮了，因為是在保修期內，于是在8月30日就拿到店里要求保修，負責接待的店員告知說要維修后才可以取，并且讓我等通知，到了9月17日店里的人員打電話通知我說鞋子不能修，還說是因為我的鞋子拿去泡水，不關他們的事，說要賠我折舊率7元，就不關他們的事了。真是笑話，也有這樣開店做生意的。在這里我要告訴其他消費者：英之華的鞋子質量差，服務更差！     一雙鞋子139元穿不到一個半月就完蛋，還說不是質量問題，真是笑話�。。�     我要投訴英之華     東寶回復：     消費者在新買的鞋子出現(xiàn)質量問題找商家時，不少商家總是想法推脫自己的責任，說什么“鞋子不是我生產的”，要消費者找生產廠家。這實際上是商家在逃避責任。     消費者購買了有質量問題的鞋子時應該找銷售方。鞋類銷售者應該在售鞋時主動向消費者出具購貨憑證和“三包”憑證，并向消費者如實介紹其性能、規(guī)格、材質及使用、維護、保管方法。而生產者應該明確三包方式，并在產品包裝上標明真實生產者名稱、地址、電話等。實行誰推銷誰負責的原則，鞋子出現(xiàn)質量問題，銷售方不得以任何理由讓消費者找廠家。     在“三包”范圍內，鞋子售出在7日內，出現(xiàn)質量問題（如斷底、掉跟、斷面、脫膠等）不能穿著的，或是經有關行政部門認定為不合格的鞋類商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨，退貨時銷售者應當按照發(fā)票價格一次性退清貨款。      如果消費者用過了鞋類商品,但因為質量問題仍要求退貨，而不能達到一次性退清貨款的，商家可以按發(fā)票價格每日收取0.5%的折舊費。根據(jù)規(guī)定，鞋類商品銷出15日，因鞋底開膠等質量問題對已使用過的商品按發(fā)票價格每日收取0.5%的折舊費。退貨時，鞋類“三包”有效期自換貨之日起重新計算。由經營者在購貨憑證背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的“三包”憑證。而鞋類商品售出30日內，出現(xiàn)鞋底開膠等質量問題，在規(guī)定的時間內，可修復的一律免費修理。超過修理期限仍未修復的，也可按發(fā)票價格每日收取0.5%的折舊費。折舊費計算時間從開具發(fā)票之日起至換貨、退貨之日止，不包括修理所占用的時間。經依法鑒定為無產品名稱、廠名、廠址的“三無”產品或假冒偽劣商品的，經營者應無條件承擔退貨責任，不得收取折舊費，并按《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定加倍賠償。      在“三包”有效期內，消費者修理、換貨、退貨應當憑購物憑證和“三包”憑證辦理，若因保管不當遺失購貨憑證和三包憑證，事后得到經營者追認的，經營者應當為消費者提供購貨憑證復印件和“三包”憑證。