我的工作經(jīng)驗(yàn)

　　職場(chǎng)多年，感悟頗多，確如急流行舟，深感疲憊，可是卻沒有上岸休息的時(shí)候，在此以短文總結(jié)，供大家參考。 　　(一)和老板相處 　　老板是誰？我的認(rèn)識(shí)，首先是發(fā)薪水的人，幫助你解決生存的問題；其次是幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人。這也是我工作的目的。所以作為一個(gè)高層主管（僅指中層以上）和老板相處，其重要性是不言而喻的。做一個(gè)好的打工仔，需要注意以下幾點(diǎn)。 　　一、 不要做“聽話”的經(jīng)理 　　在工作中，許多管理層都是從基層提拔的，對(duì)老板還有許多陌生感（指工作習(xí)慣），對(duì)老板的指示惟命是從，我見過很多副手對(duì)老板惟命是從，但在老板的眼里他并不重要。實(shí)際上老板需要的是一個(gè)幫助自己管理的智者，而不是一個(gè)唯唯喏喏的追隨者。辛辛苦苦奮斗了很久，切不可讓老板認(rèn)為你是一個(gè)這樣的人。 　　當(dāng)老板的決定有錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要提醒他，否則等執(zhí)行中出現(xiàn)問題的時(shí)候，你也難逃其咎。當(dāng)然指出老板的問題時(shí)，要講求方法，老板是有錢人，當(dāng)然就要顧及面子問題（既是一個(gè)優(yōu)秀的管理者也不會(huì)讓人直指其錯(cuò)誤），不要在公開的場(chǎng)合，不要有第三者在場(chǎng)，其二要講求說話的方法，我們要達(dá)到的是最后的目的，但表達(dá)的方法是很重要的，比如可以選用一些委婉的詞語，或者是側(cè)面提示，“這樣是不是更好一些”，“是否需要考慮一下這個(gè)因素”，“記得您說過要????”。以引起老板的注意，當(dāng)老板再次發(fā)問時(shí)，你需要清晰地闡述你的觀點(diǎn)，指出問題的癥結(jié)，表明相應(yīng)的建議，切不可把不成熟的想法不假思索地表達(dá)出來，那樣老板反問的時(shí)候，你沒了下文。老板會(huì)以為你只是一個(gè)愛挑剔的人，沒有一個(gè)老板喜歡下屬把問題推到自己面前。 　　二、 切勿自恃才高 　　許多高層管理都是從技術(shù)崗位上來的，有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是覺得自己是在靠技術(shù)吃飯，有一點(diǎn)放不下的架子。記得剛走上管理崗位時(shí)候，因?yàn)槲沂窃趲资畟�(gè)眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中爬出來的，一直覺得自己的業(yè)務(wù)過硬，依靠業(yè)務(wù)打天下，加之性情淡?_，公司的許多活動(dòng)我都不參加，到最后讓人覺得你是公司的局外人�，F(xiàn)在想想這是一個(gè)極大的錯(cuò)誤。這應(yīng)該是一個(gè)極好的溝通途徑。在職場(chǎng)上，可能多少有些失去自我，并不能由著自己性情所致。 　　技術(shù)固然重要，不可否認(rèn)一個(gè)主管如果技術(shù)不過關(guān)很難當(dāng)好一個(gè)主管，但是主管是一項(xiàng)管理工作，很重要的一點(diǎn)是與人的溝通，我們生活在人的社會(huì)里，技術(shù)是為人服務(wù)，我們不能把技術(shù)展示給自己，我們需要把才能展示給別人，讓別人去了解你，認(rèn)識(shí)你。否則你可能永遠(yuǎn)是一個(gè)技術(shù)工人，不會(huì)成為一名管理者。 　　三、尊重老板，但不可過分 　　和老板相處要分寸是很重要的，尊重是一個(gè)前提，但有很重要的一點(diǎn)是不可和老板太過親近，一定不要和老板平起平坐，說來簡(jiǎn)單，但在實(shí)際中點(diǎn)滴很多。比如開會(huì)時(shí)，不要隨意打斷老板的發(fā)言，也不要忙與表達(dá)自己的想法；會(huì)客的時(shí)候，不要搶在老板的面前喋喋不休；一同乘車，不要先于老板上車；不要在老板生氣的時(shí)候說出你的想法，即使他有明顯的錯(cuò)誤也不要急于糾正，但可以暗自做一些準(zhǔn)備。記得一個(gè)客人來公司，陪同人員建議送點(diǎn)禮品，需請(qǐng)示老板，老板剛剛喝過酒，說：“要什么禮品？”我闡述了來人的重要性，可老板堅(jiān)持說，送件500的西服就可以了。OK，老板的命令必須遵循。我準(zhǔn)備了幾套500的西服�？蓪�(shí)在看不過去，可以想象，這么個(gè)價(jià)錢能有什么好東西，這還不如不送啊。我估計(jì)老板是在氣頭上，現(xiàn)在說什么也沒用，可第二天客人要走，到時(shí)候再準(zhǔn)備就遲了。于是我暗自準(zhǔn)備了幾套高檔點(diǎn)的西服，放在車上。第二天我們?cè)诳腿俗〉馁e館見面，他第一句話就問我：“禮品準(zhǔn)備好了嗎？”�！鞍茨�的意思都準(zhǔn)備好了，500的西服�！薄斑@哪拿得出手��？趕快去換！”一晚上就變卦了。我把車開出去繞了一圈，說準(zhǔn)備好了，這才救了急�？梢�是當(dāng)時(shí)再多說，老板一定會(huì)說：“你當(dāng)公司的錢是白來的？說送人就送人��？”反而解決不了什么問題。 　　所以不要和老板爭(zhēng)辯什么，而是觀察，處理，工作。無論在公司內(nèi)外，一定讓人感覺你和老板是有等級(jí)的。不要說社會(huì)人人平等，在人格上是平等的，但在地位上是不平等的。老板需要等級(jí)，一旦老板覺得你和他沒有了等級(jí)，你的職業(yè)生命也就到頭了。 　　當(dāng)然這一切的前提就是首先要把工作干好。 　　四、不可大事小情都匯報(bào) 　　許多人以為和老板匯報(bào)得多，就會(huì)得到老板的賞識(shí)，其實(shí)并不見的。當(dāng)然必要的溝通匯報(bào)是需要的，但不可大小問題都向老板請(qǐng)示。我們需要請(qǐng)示的只是我們把握不準(zhǔn)、無法處理的或超出了我們授權(quán)的事情。沒有老板喜歡下屬把大小問題都堆到自己的面前，否則，他會(huì)懷疑你的能力，會(huì)懷疑給你發(fā)的薪水是否太多。再說你重復(fù)不斷的話語會(huì)浪費(fèi)他的時(shí)間。對(duì)于你份內(nèi)的事情，你就處理好了，對(duì)于重大的問題，你只要說事情的主要癥結(jié)，可能出現(xiàn)的問題，你的處理意見就可以了，如果頭緒太多，可以以書面的形式匯報(bào)。記住老板的時(shí)間可是用來?yè)Q錢的。老板的錢也是用來賺錢的，記得我以前的一位老板說：“給你發(fā)一百萬也許不多，因?yàn)槟銊?chuàng)造的價(jià)值比這個(gè)還多；也許給你發(fā)一千也太多，因?yàn)槟銊?chuàng)造的價(jià)值還不夠一百”。所以我們重要的是創(chuàng)造價(jià)值，而不是重復(fù)的匯報(bào)。 　　保持良好的心態(tài)工作 　　-------你今天是微笑著回家的嗎？ 　　工作是快樂的嗎？ 　　估計(jì)有多半的答案是否定的，許多人都抱怨假期太短，工作時(shí)間太長(zhǎng)，薪酬太低。星期一的早晨總是嘆著氣說，今天又要上班！ 　　我和你一樣，也有過這樣的想法�？墒钦f完以后有用嗎？沒有，我們還得去上班。還得面對(duì)上級(jí)，還得處理成堆的公文。 　　有很長(zhǎng)一段時(shí)間，我的工作狀態(tài)非常不好，覺得老板太不重視，下屬太無能，公司太不規(guī)范，總之沒有一件順心的事情�？勺�下來想想，到底是哪里出了問題？是別人嗎？不，是我自己。 　　一、 正確地看待工作 　　許多人把工作想象得非常有趣，或者想象著興趣和工作能完美地結(jié)合，我并不這么認(rèn)為，起碼大多數(shù)時(shí)候不是這樣。 　　工作首先滿足的并不是興趣，而是為了生存（for you life）,既然它不是為興趣而生，它注定不是非常有趣的。所以許多地方把工作說成是“討生活”，是非常形象的�？梢韵胂螅�打零工的人每當(dāng)找到一點(diǎn)活干的心情是不言而喻的，為什么？因?yàn)樗�的環(huán)境時(shí)刻在提醒他，工作是為了生活。所以每當(dāng)我們工作的時(shí)候，首先應(yīng)該想到的是，這是為了自己，為了我們能夠更好地生存，我應(yīng)該感謝給我生存機(jī)會(huì)的人。為自己工作，還有什么抱怨的呢？想象著你的工作會(huì)給你帶來收益，又有什么不愿意的呢？ 　　我們需要明白這一點(diǎn)：工作首先是為了生存。 　　二、 不要抱怨 　　工作中有許多不如意的時(shí)候，交代下屬的任務(wù)沒有很好完成，部門銜接出了問題，領(lǐng)導(dǎo)在不斷地批評(píng)。我們?cè)撛趺崔k？我以前一直在不斷地抱怨，他們?cè)趺催@樣？可是最后仍然是老樣子。人生不如意十之八九，工作也是如此。只不過是我們把工作想象得太過完美，稍一出現(xiàn)與我們預(yù)想不一樣的結(jié)局，我們就會(huì)失望。假如你給老板匯報(bào)工作，因?yàn)椴粔蚯宄�受到老板的批評(píng)，你怎么想，老板不理解你的辛苦，下屬?zèng)]有做得詳細(xì)，數(shù)字有太多的錯(cuò)誤？可我們想過，我做了些什么？我們是否給下屬足夠的指導(dǎo)、足夠的提醒，工作布置得是否合理得當(dāng)？老板的意圖是否理解的有偏差？也許或多或少都有。這時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真分析工作的問題，下次我們就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤了。我有個(gè)下屬，在公司里屬于老字輩，可交代他的任務(wù)完成得老是有問題，很讓人惱火。可靜下來想想，我沒有問題嗎？有，太高估他的能力了，交代任務(wù)的時(shí)候不夠細(xì)致，把一些他無法獨(dú)立完成的工作交給了他，在方法上也缺乏必要的指導(dǎo)，出了問題還一味地批評(píng)。下屬抵觸情緒非常大，自然不會(huì)把工作干的很好。后來針對(duì)這些問題制定了一個(gè)解決方案，給他布置合適的任務(wù)，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，對(duì)他的工作結(jié)果還進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)。慢慢地工作順利多了。大家工作起來也舒暢了許多。 　　我們需要記住得第二點(diǎn)是，工作出問題是很自然的事情，不要抱怨，積極行動(dòng)起來。 　　三、 不要索取太多 　　相信許多人都認(rèn)為付出就應(yīng)該得到回報(bào)，確實(shí)如此，但往往很多時(shí)候我們對(duì)自己的估計(jì)都不是非常地準(zhǔn)確。對(duì)公司來講，我們總抱愿薪酬太低，工作量太大�？墒俏覀冇袥]有想過我們?yōu)楣�司的貢獻(xiàn)有多少？記得剛到一家公司的時(shí)候我期望的月薪是一千五，可沒想到正式錄用以后是兩千，當(dāng)時(shí)自然是滿心歡喜，年底老板還給了一個(gè)不小的紅包�？晒ぷ饕荒暌院�，我就不滿足了，因?yàn)榈诙�年雖然工資漲了，可老板到年底沒有給多少紅包，而且，別的公司和我同樣職位工資比我多一點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)然心存抱怨。可后來想想，我到底是在抱怨什么？我比較的對(duì)象不是我的工作業(yè)績(jī)，而是和以前的薪酬，和別人的薪酬比較，并沒有和自己的工作業(yè)績(jī)比較。難道第一年的兩千就是最合理的嗎？ 　　所以在我們索取的時(shí)候，我們要想想我們的貢獻(xiàn)，我想每一個(gè)老板看到做出貢獻(xiàn)的員工都不會(huì)漠視的，如果你認(rèn)為你的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你的回報(bào)，你可以毅然地向你的老板說明（但每個(gè)老板都不會(huì)喜歡提出加薪的員工，他自認(rèn)為已經(jīng)給了你足夠的報(bào)酬），或者決然地跳巢吧。 　　我的建議是要去贏得，而不是索取。 　　四、 學(xué)會(huì)放下 　　余世維的課程中有一個(gè)故事：說一個(gè)廟里的方丈養(yǎng)了一只狗，起了名字叫“放下”。別人很納悶，就問他：“為什么起這么個(gè)名字？”。方丈說：“我是提醒自己放下�！� 　　放下真的很重要，做到一定的位子，你會(huì)被大事小情所淹沒的，銷售搞不上去，稅務(wù)又來查賬，下屬鬧著要跳巢……，一堆堆的事情搞得你頭昏鬧漲。我是從技術(shù)工作做起來的，并不懂得什么是管理，剛開始忙的不可開交，有時(shí)候睡覺的時(shí)候都會(huì)想起一件事情，趕快起來把他記下來，要是碰上點(diǎn)大事，那更完了，幾天都休息不好，而且時(shí)常在擔(dān)心一些不好的情況發(fā)生。照此下去也活不了幾年啊。后來看了卡耐基的《How to enjoy your life how to enjoy your work》，真的有一種茅塞頓開的感覺。這些東西始終盤旋在腦子里，自己都沒有休息地時(shí)候，怎么能更好地工作，再說許多事情擔(dān)心都沒有用，我們無法改變他的結(jié)局。據(jù)統(tǒng)計(jì)我們的擔(dān)心有90%都不會(huì)發(fā)生，何必浪費(fèi)我們的時(shí)間呢。從此我經(jīng)常安慰自己，上班的時(shí)候把工作安排好，該休息的時(shí)候一定要放下，放下所有不該想的東西。 　　一個(gè)放不下的管理者，就象一個(gè)差等生，課堂上沒有認(rèn)真地聽講，課后還報(bào)著書在死啃�；畹奶�累。其實(shí)如果我們上班的時(shí)候充分利用起時(shí)間，我們完全可以解決大部分的問題。 　　放下吧，讓你的大腦休息一下。 　　五、 別太在意你的工作和老板 　　可能許多人會(huì)說，你這不是在推我入泥潭嗎？ 　　可這確是我的真實(shí)感受。一個(gè)母親太在意孩子，會(huì)對(duì)他百般溺愛；一個(gè)男孩太在意他的女友，會(huì)整天提心掉膽怕失去她；如果你太在意你的工作和老板，你會(huì)給自己戴上沉重的枷鎖，你會(huì)時(shí)刻擔(dān)心老板對(duì)你的看法，老板的一個(gè)很平常的批評(píng)，在你的眼里會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。我有一個(gè)朋友，剛到一個(gè)公司工資并不高，他干得很快樂，常常說，只要我努力工作，我不愁沒飯吃�？筛闪藥啄旰螅�老板很賞識(shí)他，他的年薪達(dá)到了十五萬，這時(shí)候，他反而失去了以前的快樂，他很在意自己的工作，因?yàn)樵诋?dāng)?shù)剡@是一個(gè)很高的收入，一年的收入足以改變一個(gè)家庭的命運(yùn)。他在意工作中的細(xì)節(jié)，在意老板對(duì)他的看法，他怕失去這個(gè)工作，他被金錢鎖在了擔(dān)憂的石柱上。 　　我們是要珍惜工作，要努力工作，但是不要擔(dān)憂地去工作，我們能取得高的年薪說明我們有這個(gè)能力，相信每一個(gè)老板絕不會(huì)白花自己的錢的。只要我們敬業(yè)地工作，只要有相應(yīng)的能力，別擔(dān)心薪酬，會(huì)找到你自己的位子的。 　　讓我們輕松地面對(duì)工作，快樂地生活，每天帶著微笑回家吧。 　　你有得力的下屬嗎？ 　　幾次聚會(huì)，朋友們總是抱怨，‘我手下那幫窩囊費(fèi)，盡是給我捅漏子’。是啊，哪個(gè)經(jīng)理人不希望有幾個(gè)得力的助手啊，那樣自己可以悠閑地安排工作，去喝喝茶，打打球，可實(shí)際上能有幾個(gè)如意的呢？ 　　可這其中原由也許是由你而起�！皼]有落后的群眾，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”這話很有道理。作為一個(gè)主管也許以下幾點(diǎn)對(duì)你有用。 　　1、做專業(yè)的矯矯者 　　要想當(dāng)一個(gè)好的主管必須得到下屬的認(rèn)可，技術(shù)上的領(lǐng)先是非常必要的，由于我們是專業(yè)主管，所以專業(yè)是我們的根本，很難想象下屬會(huì)對(duì)一個(gè)專業(yè)落后于自己的人敬佩。有了良好的專業(yè)，就有了和下屬溝通的基礎(chǔ)，技術(shù)上的難題也能及時(shí)解決。當(dāng)然沒有挖不完的金山，也許你剛踏上主管的位子時(shí)是優(yōu)秀的，可是坐吃山空，幾年下來，忙于酒醉金迷，靜下來揣看，才發(fā)現(xiàn)身邊站滿了競(jìng)爭(zhēng)敵手。所以坐到主管的位子上，你就選擇了學(xué)習(xí)。拿出你當(dāng)年的勁頭，和你的下屬做個(gè)比賽吧，別小看了他們，也許他們將來會(huì)更有出息。 　　2、不要怕下屬超過你 　　在一個(gè)公司做久了，就會(huì)很在乎自己的職位，總會(huì)有一種優(yōu)越感，覺得自己比下屬?gòu)?qiáng)，許多主管害怕出色的下屬超過自己，把一些有能力的下屬設(shè)法擠走。實(shí)際上在這個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，躲避是沒有用的，我們可以想想自己是怎么熬到這個(gè)職位的，當(dāng)然是爭(zhēng)來的。那怎么能不讓別人也來競(jìng)爭(zhēng)呢？大家做的是同一個(gè)行當(dāng)，自然會(huì)有很多人在窺視著你的職位。實(shí)際上這成了你前進(jìn)的動(dòng)力，就象大自然中沒有了狼，兔子也會(huì)退化一樣。消極地保你的位子是沒有用的。我經(jīng)常對(duì)下屬說，你們要做就做到可以頂替我的位子，那樣也許我有更好的工作去做了。 　　3、給下屬以必要的指導(dǎo) 　　下屬的無能到底是怎么造成的，應(yīng)該講責(zé)任在于主管。主管的很大的任務(wù)就是培養(yǎng)能干的下屬，對(duì)于下屬應(yīng)該給予必要的指導(dǎo)。下屬就象地里的莊稼，任其發(fā)展，最后只會(huì)和雜草混為一談。當(dāng)然你的建議要有一定的高度，不要在小問題上和下屬糾纏不清，那樣，他會(huì)小看你的能力。首先要給下屬予專業(yè)上的指導(dǎo)，讓下屬能夠感覺到你專業(yè)的魅力。其次對(duì)工作方法要進(jìn)行指導(dǎo)，教給下屬正確的工作方法，讓他學(xué)會(huì)輕松工作。第三要告訴下屬學(xué)會(huì)與人溝通，因?yàn)槲覀児ぷ髟谝粋�(gè)協(xié)作的社會(huì)，一個(gè)由人組成的社會(huì)里。第四要及時(shí)糾正下屬的錯(cuò)誤，對(duì)于下屬的錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)告訴其原因、后果、糾正的方法等，防止類似的情況發(fā)生。下屬學(xué)習(xí)到了知識(shí)，你得到的是尊敬和工作質(zhì)量的提高。 　　記得我的一個(gè)下屬注會(huì)過了幾門，有些很自得的樣子，對(duì)于部門經(jīng)理的指示都有些愛理不理，工作之余對(duì)額外的工作更是拒絕接受。其實(shí)我知道他學(xué)到的只是書本上的一點(diǎn)皮毛，于是在私下里指出了他的毛病。同時(shí)告訴他學(xué)好書本只是一個(gè)開始，考試只能提高人的某些能力，而不是全部能力，良好的業(yè)績(jī)還要靠協(xié)作，溝通，無論在哪個(gè)集體中，沒有人愿意和一個(gè)挑三揀四的人去合作，光靠你自己能成就什么呢。最后他聽從了我的勸告，謙遜了許多。 　　4、及時(shí)表?yè)P(yáng) 　　部門里要樹立一種良好的工作習(xí)慣很難，尤其是沿用了很久的工作方式。為了改變下屬匯報(bào)工作的習(xí)慣我花了很長(zhǎng)的時(shí)間，我的要求是簡(jiǎn)潔，全面，要有原因、過程、問題的分析、建議�？稍S多時(shí)候拿上來的都是半截子工程。適當(dāng)?shù)呐�評(píng)也是應(yīng)該的，可批評(píng)是被動(dòng)的，罵的多了大家都疲了。有一次，一個(gè)主管拿上來的方案做得非常好，在周例會(huì)上我狠狠地表?yè)P(yáng)了他一通，從此他非常注意自己的工作方案，其他主管也在逐步向好的方向發(fā)展。 　　當(dāng)然，表?yè)P(yáng)要有針對(duì)性，表?yè)P(yáng)的內(nèi)容要具體，應(yīng)使用“這個(gè)方案，某某某方面是非常可取的，某某闡述得非常清楚等等�！边@樣下屬知道自己哪里做得好，可進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，哪里需要做改進(jìn)。切不可說：“你的工作很不錯(cuò)，很有成效……”等模棱兩可的話，那樣下屬會(huì)迷失方向，飄飄然不知所以。 　　適度的表?yè)P(yáng)是催化劑，可以激發(fā)下屬的工作激情，想想你被老板夸獎(jiǎng)后的心情，就知道它的重要了。 　　5、保持主管的威嚴(yán) 　　在職場(chǎng)上沒有絕對(duì)的平等，所以下屬不可能和主管真正打成一片，尤其是做到高級(jí)主管。威嚴(yán)并非是拒絕和下屬交流，相反應(yīng)該通過多種渠道和下屬交流，比如，工作例會(huì)，個(gè)別交談，對(duì)下屬的困難給予必要的幫助等。只有讓下屬?gòu)膬?nèi)心承認(rèn)你的職位，他才會(huì)服從你的管理，認(rèn)同你的方法。但不要希望從下屬的嘴里說出一切，因?yàn)槟闶侵鞴�，和他是天生的不平等�？梢酝ㄟ^側(cè)面來了解別人的想法，可以通過觀察印證你的推測(cè)。 　　人有很多種面孔，但面對(duì)下屬你只有一幅面孔。 　　中國(guó)人飯局很多，除非下屬非參加不可，否則不要讓他與你共同參加一些業(yè)務(wù)關(guān)系的宴會(huì)，因?yàn)榫坪榷嗔耍�一些話可能脫口而出，也許會(huì)說到工作，也許會(huì)說到下屬，也許就讓下屬看清了你的本來面目。其次是不要隨意和下屬開玩笑，尤其是工作上的玩笑。否則下屬會(huì)覺得你是一個(gè)很隨意的人，如果習(xí)以為常，某一天下屬要開你的玩笑，你會(huì)覺得很尷尬，進(jìn)而惱羞成怒，影響了工作質(zhì)量。三是不要和下屬說一些無關(guān)緊要的話，雖然你的想法也許很好，想和下屬拉近關(guān)系，但往往適得其反，下屬可能會(huì)錯(cuò)誤理解你的含義。沒有更好的辦法，就選擇沉默吧。 　　保持主管的威嚴(yán)有利于工作的順利進(jìn)行。 　　本站如有轉(zhuǎn)載或引用文章涉及版權(quán)問題，敬請(qǐng)來信告知，我們將立即刪除，多謝合作！