[買鞋常識(shí)]買鞋別被“忽悠”了

記者獲悉，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，在鞍山市消協(xié)今年以來(lái)接到的所有投訴中，４８％與鞋有關(guān)。 違規(guī)收取折舊費(fèi) 在調(diào)查中，消協(xié)人士發(fā)現(xiàn)在被調(diào)查的１３戶商家中，有４戶商家在給消費(fèi)者換貨時(shí)收取每天０．５％的折舊費(fèi)，在退貨（退款）中竟然有９０％的商家收取折舊費(fèi)。 而去年８月正式施行的《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》中明確指出，經(jīng)營(yíng)者按照包修、包換、包退規(guī)定或者約定承擔(dān)退貨責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款，不得收取折舊費(fèi)；承擔(dān)更換責(zé)任的，也應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。無(wú)同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品的，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。目前多數(shù)鞋業(yè)經(jīng)營(yíng)者收取折舊費(fèi)的行為已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。 賣“處理品”不明說(shuō) 在以往接受的關(guān)于鞋類商品的投訴中，消協(xié)人士多次發(fā)現(xiàn)了這樣的情況：在仔細(xì)查看了相關(guān)票據(jù)后，發(fā)現(xiàn)這雙鞋根本不在“三包”范圍內(nèi)。造成這種情況的原因，多是商家在銷售過(guò)程中沒(méi)有把注意事項(xiàng)向消費(fèi)者闡述清楚。此次調(diào)查中，消協(xié)人士發(fā)現(xiàn)有商家在銷售處理品時(shí)，沒(méi)有在柜臺(tái)明顯位置懸掛或張貼明顯標(biāo)志，在向消費(fèi)者介紹商品時(shí)也不做特殊說(shuō)明，只在發(fā)票等票據(jù)的一角上印有“處理品”字樣，可消費(fèi)者如果不仔細(xì)查看，根本不容易發(fā)現(xiàn)，處理品就是被明確規(guī)定不在“三包”范圍內(nèi)的商品。 找不著那雙便宜鞋 過(guò)去不少消費(fèi)者在買鞋時(shí)，經(jīng)常被店外張貼的各種宣傳語(yǔ)所吸引，但消協(xié)人士指出，部分宣傳語(yǔ)也是不平等條款的“成員”。例如，有一些鞋店打出了“×元起價(jià)”等宣傳語(yǔ)，不到十元錢的價(jià)格確實(shí)吸引了不少消費(fèi)者走進(jìn)店中，可消協(xié)人士進(jìn)到店里仔細(xì)找了一圈，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)有這種低價(jià)格的鞋。詢問(wèn)服務(wù)員才知道，這種價(jià)格非常低的鞋是嬰幼兒鞋，現(xiàn)在已經(jīng)賣沒(méi)了。消協(xié)人士指出，類似這種店外宣傳給消費(fèi)者造成了不小的誤導(dǎo)。 鞍山市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)梅春發(fā)介紹，針對(duì)這些不平等條款，市消協(xié)將召集主要鞋類商品經(jīng)營(yíng)者，通報(bào)消協(xié)的調(diào)查結(jié)果，讓存在問(wèn)題的商家限期改正和撤換那些侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的不平等條款，同時(shí)加大力度向商家宣傳有關(guān)規(guī)定。此外，提醒廣大消費(fèi)者買鞋時(shí)一定要選好、看好、試好，購(gòu)買前貨比三家，掏錢之前要雙腳試穿，不要只聽(tīng)商家的口頭承諾，要把對(duì)自己有用的條款都寫(xiě)到信譽(yù)卡上。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定要盡快找商家協(xié)商，協(xié)商不成要立即找相關(guān)部門(mén)投訴。