在寶潔市場部實(shí)習(xí)的五十六天

二零零四年九月三日晚上十一點(diǎn)半，走向電梯門口回首向靜悄悄的辦公室看最后一眼。這個(gè)別樣的夏天，五十六個(gè)日日夜夜清晰的浮現(xiàn)眼前，是沉甸甸的收獲，是成長的喜悅，是依依的不舍，是真正融入血液的寶潔理念，化為濃濃的別緒：再見，寶潔；再見，老大， 現(xiàn)在說再見是為了盡快能真正回來。與寶潔匆匆兩個(gè)月的休戚相處，成為我生命中最重要的時(shí)光。 　　上路篇 　　接到寶潔漂亮的邀請信，心中充滿激動(dòng)和向往。畢竟四個(gè)月不懈的努力得到了肯定，我幸運(yùn)的得到了夢寐以求的在市場部作暑期實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。記得我終面時(shí)看到總部的辦公室里面寫著“P&G, where your dream comes true”，印象深刻。為什么這么多優(yōu)秀的人能夠如此熱愛寶潔，并且在這里放飛夢想呢？我?guī)е�這樣的好奇和憧憬，飛往了廣州，開始我這個(gè)別樣的夏天。 　　到了廣州，我被通知分在寶潔上海，跟著我的Line Manager進(jìn)行Shopper Marketing的實(shí)習(xí)。為了等待為新員工的培訓(xùn)，第一個(gè)星期我被安排巡店，增加感性認(rèn)識(shí)。一開始不知道應(yīng)該看什么，只能憑著興趣簡單的記錄著大小商場里寶潔產(chǎn)品的表現(xiàn)。雖然霧里看花，摸不著頭腦，但是后來發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間的經(jīng)歷對(duì)Shopper Marketing的理解意義不菲。 　　新員工培訓(xùn)開始了，一個(gè)非常漂亮的出場。歡迎晚宴在東方賓館的大廳里舉行，四處洋溢著青春激情和熱烈的微笑。一開始寶潔就用這樣的活力和親切抓住了大家的心。無論是新員工充滿創(chuàng)意的表演，還是老員工們睿智的對(duì)白，無不體現(xiàn)出公司以人為本，尊重個(gè)性，共同發(fā)展的良好氛圍。我想，也正是在這樣熱情和親切的鼓勵(lì)中，新加入寶潔的人們可以開始無不驕傲的自稱寶潔人！ 　　七天的培訓(xùn)緊張有序，涉及品質(zhì)能力工作生活等等各個(gè)方面。每天我們都接觸到新的名詞和原理，每天都有新鮮的話題和故事。早就聽前輩們指點(diǎn)：在寶潔第一個(gè)星期學(xué)到的東西就足夠受益終生，此言果然不虛。只可惜時(shí)間總是有限，帶著厚厚的資料和依然縈繞腦海的演講，我趕赴上海，真正開始了我的實(shí)習(xí)工作。 　　實(shí)干篇 　　跟著老大在上海打拼的日子，是這次實(shí)習(xí)最難忘的經(jīng)歷。說到打拼，是真的付出了所有的努力——并不是被迫不遺余力，而是在寶潔我總是可以看到自己的努力產(chǎn)生的效果和價(jià)值，于是就更加有動(dòng)力與激情發(fā)揮自己的作用——灑滿汗水的日子，總會(huì)無比珍惜。而遇到這樣的Line Manager，也十足是我的幸運(yùn)——他總是自在的詼諧著，交流想法平易近人；花費(fèi)很多時(shí)間培訓(xùn)我們，并且耐心回答我們各種各樣的疑問；在工作上嚴(yán)格要求我們，一貫堅(jiān)持公司的理念和價(jià)值，閑暇時(shí)教我們享受生活，怎樣真正做到Work Life Balance。所謂良師益友，正好用來描述我的Line Manager. 　　在上海實(shí)習(xí)工作期間，值得回憶的故事太多了，無法一一列舉。就寫一些讓我印象非常深刻的事情吧曾經(jīng)十分疑惑，為什么寶潔招聘新員工的時(shí)候，總是要強(qiáng)調(diào)leadership。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的我看來，leadership和collaboration是有些矛盾的。如果一群具有很強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意愿的人在一起，相互不服，很難完成工作。這個(gè)疑問在我的實(shí)習(xí)工作里徹底消除了：原來leadership并非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政，而是用自己的熱情來拉動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)，良好的安排來確保計(jì)劃的進(jìn)行，以及用自己的知識(shí)和充分的分析來促成有效的討論。 　　在實(shí)習(xí)中我負(fù)責(zé)北京華聯(lián)的店內(nèi)促銷活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)是跟可口可樂合作，負(fù)責(zé)活動(dòng)之行的團(tuán)隊(duì)在北京，而提供POP，OSD支持的團(tuán)隊(duì)在廣州，運(yùn)作稍微復(fù)雜些。一開始我總認(rèn)為自己僅僅是一個(gè)實(shí)習(xí)生，更多關(guān)注在觀摩學(xué)習(xí)上，也不可能在這么多富有經(jīng)驗(yàn)的老員工的團(tuán)隊(duì)里發(fā)揮自己的leadership。后來經(jīng)過我的LineManager認(rèn)真的指導(dǎo)，明白了應(yīng)該當(dāng)作自己當(dāng)作真正的ABM負(fù)起責(zé)任，主動(dòng)安排活動(dòng)的進(jìn)程和協(xié)調(diào)各部分的分歧，保證活動(dòng)的順利按時(shí)完成。 　　當(dāng)最后經(jīng)過不懈努力終于按時(shí)完成工作，在店內(nèi)展開活動(dòng)的時(shí)候，我真切的體會(huì)到了作為一個(gè)寶潔人，尤其是市場部的員工，leadership的重要。積極自信，充分準(zhǔn)備，時(shí)刻思考，抓住機(jī)會(huì)，將會(huì)為公司做出真正的貢獻(xiàn)，也才能讓我自己不斷成長。 　　剛剛到寶潔上海辦公室的時(shí)候，我的Line Manager跟我說：“走，咱們幫上海華聯(lián)超市出主意去。”我當(dāng)時(shí)頗為愕然，因?yàn)榘凑瘴以瓉淼恼J(rèn)識(shí)，我們和超市，賣場之間的關(guān)系，雖然不同于跟聯(lián)合利華或者歐萊雅這樣競爭，但是也是賣進(jìn)砍價(jià)之類的斗爭關(guān)系。怎么我們來幫上海華聯(lián)超市來研究應(yīng)該怎么做生意呢，而且還投入資金助其重新設(shè)計(jì)美化貨架。 　　隨著學(xué)習(xí)的增加，我漸漸明白了其中的道理。原來這正是Shopper Marketing的精要。如果把我們的客戶變成我們對(duì)顧客產(chǎn)生影響的媒體，如何向顧客傳遞超越產(chǎn)品使用性能以上的價(jià)值，如何和客戶建立真正可持續(xù)發(fā)展的，發(fā)揮客戶特點(diǎn)長處的共贏關(guān)系，都是Shopper Marketing要研究的內(nèi)容，也是寶潔下一步的市場競爭力的核心。在上海華聯(lián)超市的個(gè)人護(hù)理區(qū)域改造的項(xiàng)目建設(shè)過程中，我深刻的體會(huì)到了這個(gè)道理，如何用更加人性化，更加有效率的貨架解決方案來促進(jìn)生意的增長，甚至作為模版挽救了被大賣場擠壓的超市行業(yè)。寶潔誠懇共贏，致力于提高人們的生活品質(zhì)的經(jīng)營理念，也在這個(gè)項(xiàng)目中得到淋漓盡致體現(xiàn)。 　　在培訓(xùn)中，我的Line Manager給我們回顧了寶潔市場開拓發(fā)展的歷史，怎樣一步一步走在了對(duì)手的前面，如何堅(jiān)定地堅(jiān)持公司核心理念。我想，這正是160多年來，寶潔越來越壯大，并且成為那么多顧客熱愛和贊揚(yáng)的公司的根本原因吧。 　　這兩個(gè)月里，有很多刻苦工作的不眠之夜。為了制作在Offsite Meeting播放的PPT，幾乎用上了下班后全部的個(gè)人時(shí)間。從前總是我出主意，讓我的副主席或者部長來完成PPT的制作�，F(xiàn)在親自上手了，發(fā)現(xiàn)原來每個(gè)細(xì)節(jié)都不是可以輕易實(shí)現(xiàn)的。于是我邊學(xué)習(xí)邊制作，直到最后要演示的前五分鐘，還在調(diào)試播放程序。壓力很大，但是保持對(duì)自己工作的信心和冷靜的思考，就總會(huì)盡可能好的完成任務(wù)的。隨后，聽到大家的掌聲，看到老大贊許的眼光，眼底不僅有些濕潤。努力總是會(huì)有回報(bào)的，我這樣跟自己說。也許這個(gè)實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一個(gè)完全陌生的新工作，但是我相信自己可以勝任它，并且經(jīng)過努力我做到了！ 　　告別篇 　　每一個(gè)最后一天和第一天一樣，總是會(huì)留下非常深刻的印象。九月三日的中午我的Line Manager在百忙之中請我吃飯。席間跟我談了很多關(guān)于我個(gè)人發(fā)展的建議。最讓我印象深刻的，就是要放飛心靈，做自己喜歡的事情。我在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，才真正找到了我一直以來最渴望的生活和工作的感覺：不斷的用新點(diǎn)子來帶領(lǐng)成功，并且可以在不長的時(shí)間里經(jīng)過努力看到自己的好主意變成了現(xiàn)實(shí)的價(jià)值。直到這一刻，我才真正的懂得了寫在總部墻上的那句話：P&G, where your dream comes true 寶潔應(yīng)該是讓我可以夢想成真的地方。 　　最后的總結(jié)陳詞在一如既往的緊張和有序中結(jié)束。公司的各個(gè)老板們和善鼓勵(lì)的笑臉深深的印在我的腦海里。是您們幫助我發(fā)現(xiàn)了我身上的潛質(zhì)，給我明確了一個(gè)美好的未來，并且告訴我如何實(shí)現(xiàn)我的夢想。您們的贊揚(yáng)會(huì)成為我繼續(xù)努力的動(dòng)力，您們的指點(diǎn)和建議會(huì)成為我今后的進(jìn)步。我的努力不會(huì)讓您們失望。一定不會(huì)！ 　　握手言別的時(shí)候，我跟自己說：我一定會(huì)來寶潔的。時(shí)光流逝，我揮手跟這個(gè)別樣的夏天說再見，微笑著迎接我的成長。同時(shí)，也許我的人生中的寶潔之旅，正在從此打開一個(gè)美好而溫暖的明天。