人力資源總監(jiān)專訪：9種素質(zhì)一個(gè)都不能少

作為一個(gè)世界級(jí)的品牌，可口可樂在中國采取了“合資裝瓶廠”的發(fā)展策略，目前在全國各地共有33個(gè)裝瓶廠，員工2萬多名。 　　同時(shí)，可口可樂本公司在中國的員工確實(shí)“精益求精”，全國只有500多名，作為大 中華區(qū)總部的上海，有近300名公司員工。 　　談到企業(yè)文化，可口可樂公司不但致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，同時(shí)也在全球范圍內(nèi)滿足不同人對(duì)教育機(jī)會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的渴求。員工始終是可口可樂的心臟與靈魂。在過去的一個(gè)世紀(jì)里，可口可樂員工在工作和生活中追求一種共同的理想和價(jià)值觀，取得了很大成功。雖然世界和商業(yè)環(huán)境都在不斷變化，但秉承這種企業(yè)理念將對(duì)可口可樂的成功發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。 　　晨報(bào)：您是去年剛剛進(jìn)入可口可樂公司的，就您個(gè)人經(jīng)歷而言，可口可樂公司吸引人的地方在哪里？它對(duì)于人才的需求又是怎樣的呢？ 　　郭明：可口可樂公司積極參與中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在過去的20多年里，可口可樂在中國建立了33個(gè)飲料裝瓶廠并在業(yè)務(wù)上連年取得兩位數(shù)字增長。這樣的高增長以及員工在這個(gè)瞬息萬變的市場(chǎng)中表現(xiàn)出來的適應(yīng)性給我留下了十分深刻印象。以去年為例，我們公司在中國就取得了接近20%的業(yè)務(wù)增長，這對(duì)于一個(gè)求職者來說是個(gè)很大的吸引。 　　除裝瓶廠以外，就公司部分而言，我們每年的招聘人數(shù)不多，可以說是“精益求精”。目前，我們每年的新員工的比例，約占全體員工的10%左右，去年，我們吸納了50多名新員工。 　　晨報(bào)：那今年的招聘計(jì)劃怎樣呢？可口可樂的招聘的范圍有哪些？ 　　今年的招聘數(shù)量會(huì)比去年略多，具體數(shù)字要看各個(gè)部門的業(yè)務(wù)需要。我們的招聘從來都是面向全國的，去年新招的員工，都是我們從全國各地吸納來的人才。 　　晨報(bào)：可口可樂公司招聘的原則是什么呢？ 　　郭明：在中國我們比較注重下列方面：◎正直、誠實(shí)◎強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)◎決策中的良好判斷力◎戰(zhàn)略性思考能力◎創(chuàng)新的工作態(tài)度◎提升消費(fèi)者和顧客價(jià)值◎適應(yīng)變化的能力◎責(zé)任心◎團(tuán)隊(duì)精神在招聘中，我們也會(huì)從這些方面來選擇人才。 　　晨報(bào)：那么，在可口可樂的招聘中，有針對(duì)畢業(yè)生的項(xiàng)目嗎？ 　　郭明：真是很巧，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，我們剛剛啟動(dòng)了一項(xiàng)“戰(zhàn)略性人才招募計(jì)劃”項(xiàng)目，該項(xiàng)目的主要內(nèi)容就是：從2005年開始，招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生。 　　晨報(bào)：能具體介紹一下嗎？招聘數(shù)量、職位以及招聘方式？ 　　郭明：從下半年年開始，我們將陸續(xù)在全國幾個(gè)著名高校進(jìn)行公司介紹，我們的計(jì)劃是明年招聘10多名的應(yīng)屆畢業(yè)生，主要是市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和技術(shù)研發(fā)等部門。 　　培訓(xùn)考核兩結(jié)合 　　晨報(bào)：員工培訓(xùn)和考核是人力資源的重要工作，在可口可樂的情況又是怎樣呢？ 　　郭明：我一直堅(jiān)信，最好的培訓(xùn)，是與工作績效緊密結(jié)合的培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)，除常規(guī)的培訓(xùn)之外，還有一項(xiàng)比較特別的是“商業(yè)道德行為守則培訓(xùn)”，使員工在業(yè)務(wù)工作中能恪守商業(yè)道德準(zhǔn)則。而績效考核也很重要，對(duì)于員工而言，它也決定員工個(gè)人是否能夠得到晉升、加薪，我們的績效考核包括中期考核和年終考核。 　　晨報(bào)：怎樣把培訓(xùn)和職業(yè)生涯目標(biāo)相結(jié)合呢？ 　　郭明：有些年輕人把有房有車當(dāng)作自己的奮斗目標(biāo)。“有房有車”可能是對(duì)于某種生活方式的追求，但這并不是職業(yè)生涯目標(biāo)。職業(yè)生涯目標(biāo)的內(nèi)容包含對(duì)專業(yè)知識(shí)與技能的一定要求，和對(duì)事業(yè)的一種追求，或是對(duì)更完美的人格的一種追求。 　　通過培訓(xùn)就是讓員工確立明確的職業(yè)生涯目標(biāo)，進(jìn)而逐步接近自己的奮斗目標(biāo)。 　　晨報(bào)：公司在內(nèi)部管理上，越來越注重通過對(duì)員工的信息公開和充分交流，以使員工認(rèn)同公司發(fā)展方向，從而形成更強(qiáng)的凝聚力，您如何看待公司內(nèi)部溝通的作用？可口可樂這方面又是怎么做的？特別是如何將溝通計(jì)劃融入企業(yè)整體規(guī)劃，支持整體組織的目標(biāo)？ 　　郭明：首先要清楚公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)，可口可樂公司每年都提前計(jì)劃下一年的業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略，這樣在每年1月份的時(shí)候，我們就已經(jīng)很清楚每年的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃，因?yàn)楣�司業(yè)務(wù)計(jì)劃的每一個(gè)具體的業(yè)務(wù)單位，以及每個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)都已經(jīng)設(shè)定了。為了讓員工了解這些戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃以及公司基本的業(yè)務(wù)方向，人力資源部和公共事務(wù)部共同合作來制定實(shí)施溝通計(jì)劃，幫助把公司的信息傳遞給全體員工。 　　對(duì)話500強(qiáng)人力資源總監(jiān) 　　職場(chǎng)箴言 　　郭明博士對(duì)于職場(chǎng)新人和年輕的經(jīng)理人，有著很中肯的建議。在采訪過程中，郭博士幾次提到對(duì)于新人的忠告和對(duì)于他們存在問題的想法，于是，我們特地整理了郭博士的一些建議，希望對(duì)于職場(chǎng)新人有所幫助。 　　◆了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 　　求職的準(zhǔn)備與求職過程是一個(gè)自我了解、自我發(fā)現(xiàn)的過程。對(duì)自己有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，有清晰的自我意識(shí)以及有全面客觀的自我觀念，對(duì)求職很重要。招聘公司一般會(huì)欣賞對(duì)自己有全面客觀認(rèn)識(shí)的申請(qǐng)者。對(duì)那些連自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)全無認(rèn)識(shí)的申請(qǐng)者則不會(huì)有信心。 　　對(duì)自己優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的分析也能幫助你制訂發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，另辟蹊徑，尋找符合自己特點(diǎn)的工作與公司的計(jì)劃。 　　在求職過程中，最好不要隨大流，要爭取尋找符合自己特點(diǎn)，發(fā)揮自己特長的獨(dú)特的機(jī)會(huì)。成功的道路是多樣的，成功的道路經(jīng)常也是獨(dú)特的。 　　◆盡早確定自己的職業(yè)生涯目標(biāo)。 　　求職難，求事業(yè)更難。如果你對(duì)自己要追求的事業(yè)有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)與確定，求職相對(duì)容易。大部分負(fù)責(zé)招聘的管理人員都有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)：現(xiàn)在的年輕人往往有不錯(cuò)的學(xué)習(xí)成績，也掌握了一些技能，但很多人一直沒想好他們到底要干什么。沒有明確的職業(yè)生涯目標(biāo)是年輕人的通病。一個(gè)非常清楚自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，并開始為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)采取一系列行動(dòng)的人，往往會(huì)給招聘經(jīng)理們留下較深刻的印象。 　　◆求職的準(zhǔn)備與求職過程不僅是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)的過程，也是一個(gè)自我超越的過程。 　　很多人不太熟悉“自我超越”的觀念和實(shí)踐�！白晕页�越”是指一個(gè)人在意識(shí)、態(tài)度、情緒、行為和性格中都開始超越過去的固有模式，采取一種新的模式來與其他人和外部世界發(fā)生聯(lián)系。有時(shí)這會(huì)帶來對(duì)過去的意識(shí)、態(tài)度、情緒、行為和性格特點(diǎn)的一種否定和提高。在求職的準(zhǔn)備過程中，你開始用外部世界的目光來看你自己，你可能不僅在經(jīng)歷“自我發(fā)現(xiàn)”，而且也在進(jìn)行“自我超越”。 　　“自我超越”不僅僅是“想得和過去不一樣”(從不同的角度思考問題)，也不僅僅是“做得和過去不一樣”(采取不同的行為方式)，而是“轉(zhuǎn)變成一個(gè)不同的人”(完成價(jià)值體系、自我觀念和人生態(tài)度的轉(zhuǎn)變，以一種嶄新的個(gè)性出現(xiàn)在別人面前)。