警惕職業(yè)顧問的“美麗的陷阱”

據(jù)了解，僅每年200多萬大學畢業(yè)生需要的就業(yè)指導和相關服務，就形成了一個10億元以上規(guī)模的市場，由此引發(fā)了職業(yè)咨詢市場的迅速膨脹。一項調查顯示，在2003年白領消費結構的變化中，職業(yè)類消費的增長最為突出，漲幅達79%，其中相當一部分是投資于職業(yè)心理測評及咨詢。據(jù)統(tǒng)計，全國大大小小的職業(yè)咨詢機構已有100多家，僅上海地區(qū)就有近40家，而這個數(shù)字還在以每年10%的速度遞增。 找工作成了難題；事業(yè)遇挫，不知如何重振雄風；欲更上層樓，卻無努力的方向……遇上這樣的難題，許多人想到了職業(yè)顧問。然而，當你滿懷希望地走進職業(yè)咨詢公司的大門時，卻發(fā)現(xiàn)同樣一個人，他們竟給出不同的報告，有的甚至互相矛盾，讓你如墜霧里，更加認不清自己的“本來面目”。滬上某知名咨詢公司最近的一項調查顯示，約75％的職業(yè)咨詢機構已經淪為小作坊，甚至沒有工作人員，只有一個人在獨力支撐，如此低廉甚至沒有成本的服務怎能不令人堪憂。 在職場競爭日益激烈的今天，職業(yè)顧問本該扮演好“職場醫(yī)生”的角色，而今“庸醫(yī)”卻大行其道，他們許你的錦繡前程很有可能變?yōu)椤懊利惖南葳濉薄? 　　兩張“藥方”相信誰 　　蘇文IT專業(yè)畢業(yè)后一直從事工程技術方面的工作。在13年的工作過程中，她雖然也換了幾家單位，可是跳來跳去，總是在工程技術主管的職位上平級跳動，未能達到一個質的飛躍。眼看著在現(xiàn)在這家公司工作了4年，仍然沒有晉升的希望，跳槽的想法又開始蠢蠢欲動。但是，在跳與不跳的抉擇中，她始終下不了決定，希望能從“職業(yè)醫(yī)生”那里得到答案。 　　第一家顧問公司經過細致地分析、測評后，得出的結論是，蘇小姐目前不適合跳槽，她之所以感到迷茫，是對自己的職業(yè)前途缺乏信心，需要調整心態(tài)。 　　第二家顧問公司的結論更是讓人匪夷所思，說什么是與上司的關系不和、與同事缺乏有效的溝通，才導致機會與她失之交臂，解決問題的最好辦法就是盡快跳槽。 　　同一個人卻拿到兩種截然不同的“藥方”，蘇小姐哭笑不得。到底該相信誰呢？沒咨詢前，她對自己的求職方向還有一些模模糊糊的認識，如今進行了“職業(yè)咨詢”，反倒六神無主了。 　　在某電腦公司從事銷售工作的楊書，想了解自己是否還有升遷的可能。于是，他通過網站結識了一家職業(yè)顧問公司，抱著試一試的心態(tài)如約前往。在工作人員的反復游說下，他接受了包括推理、邏輯能力、語言能力、工作滿意情況、性格等方面的測試，享受到3個多小時的“周到服務”。隨后，這家公司又對他進行了近一周的跟蹤研究。最后，小楊在支付了千余元的咨詢費后被告知，“不適合往市場營銷方面發(fā)展，適合走行政主管的路線。”小楊懵了，“我是搞市場推廣的，已經有5年的工作經驗，如今卻要放棄自己所擅長的，朝陌生的行政領域發(fā)展，豈不太可笑？何況，我從沒說過要轉行，這個結果不是答非所問嗎？” 　　提醒:“職業(yè)庸醫(yī)”大有人在。此類公司共同的做法是：以專家身份四處炫耀，對職業(yè)人士所面臨的困惑夸大其詞，亂侃一番，能蒙一個是一個。職業(yè)人士一旦不幸“落網”，他們會不失時機地推出各種營銷招數(shù)“套錢”，而所謂測評、分析不過是在玩“文字游戲”。 　　庸醫(yī)“誤診”沒商量 　　在職場競爭愈演愈烈的情況下，各階層、各行業(yè)的職場人士都感受到前所未有的壓力，無論是職場“菜鳥”還是職場“大蝦”，個人職業(yè)生涯設計和發(fā)展都已經成為頭等大事。沒有多少人會在職業(yè)生涯發(fā)展過程中一直走得一帆風順，更多的人是在職場中孤軍奮戰(zhàn)，走過不少彎路，于是職業(yè)顧問便成為這些求職者心中的“神奇醫(yī)生”。 　　“設計明天、設計個人職業(yè)生涯”，“茫茫職海上的燈塔———職業(yè)顧問”、“為你量身定作職業(yè)生涯規(guī)劃”……面對撲面而來的職業(yè)咨詢廣告，許多求職者的第一反映就是不知道哪一家最好、哪一家的咨詢最科學、哪一家最有效？實際上，恐怕連職業(yè)顧問自己也說不清。 　　那么，職業(yè)顧問到底值不值得相信？上�？射J管理咨詢公司首席職業(yè)顧問卞秉彬告訴記者，“在職業(yè)生涯面臨兩難抉擇時，需要有人指點迷津，因此尋求職業(yè)顧問的幫助便成為最可行的一種途徑�！� 卞秉彬說，正所謂有需求就有市場，所以“庸醫(yī)”才會明目張膽地“坐堂問診”。這類機構的典型特征是采取小作坊式運作，整個公司只有兩三個人；有的人號稱是“專業(yè)咨詢顧問”，其實根本不懂HR管理，也沒有從業(yè)經驗；有的人是全憑經驗給客戶上“理論課”，談不上什么具體的規(guī)劃和指導；還有的人則是給咨詢者不斷地上“心理課”，無法給予科學的職業(yè)規(guī)劃。 　　提醒：這類公司的廣告宣傳很誘人，實則是“金玉其外、敗絮其中”，而且多抱著一種姜太公釣魚的心態(tài)，反正市場上又沒有職業(yè)規(guī)劃方面的鑒定標準，很難辨別其真?zhèn)巍? 　　高價≠高質 　　面對近10億元的市場“蛋糕”，誰不想切一塊呢？于是一干人等開始你爭我搶，虛假廣告、低價競爭、廉價服務，一股腦地拋給消費者，反正信不信由你。 　　事實上，記者在調查中發(fā)現(xiàn)，職業(yè)咨詢的價格差異很大。一些咨詢公司的價格僅在200元到300元之間，而一些公司的報價居然高達萬元。是否價格高的質量就好呢？一位業(yè)內人士透露，“咨詢效果與價位并沒有太大關系。價位2000元的可以給你提供包括心理、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)分析幾方面內容，報告也許有四五十頁；而300元、500元的‘大眾套餐’，除項目上有所差別外，大都不會給予跟蹤服務，報告也許就兩三頁。但是未必最貴的就是最適合自己的�！� 　　他說，職業(yè)診斷就像醫(yī)院診斷一樣，“驗血”提供的只是一些指標，至于最后的診斷結果乃至開藥方，須進行綜合判斷。這種職業(yè)測量的準確性，很難達到100%。職業(yè)咨詢作為一種特殊的行當，在職業(yè)顧問提供服務之前，你無法了解其服務的質量怎么樣，等你知道好不好的時候，已經晚了。不恰當?shù)淖稍兌ㄕ摽赡軙�誤大事，甚至貽誤一個人的前程。所以選擇職業(yè)顧問同選醫(yī)生一樣，關鍵要看其信譽好不好、業(yè)績好不好、以前有沒有做過、有多少案例和數(shù)據(jù)庫。 　　由于職業(yè)咨詢機構良莠不齊，很多公司使用的職業(yè)測評工具來源甚雜，有的屬國內自行開發(fā)，有的是直接從國外引進。有的職業(yè)顧問干脆依賴多年做人事工作的經驗，幾乎不用測評技術，全憑經驗定奪。所以，對于咨詢者來說，價格不是主要的，做大手術誰在乎價格呢？重要的是選擇有過成功案例、品牌好、口碑佳的專業(yè)機構。 　　提醒：據(jù)了解，目前采用何種測評研究工具來進行職場指導，或者什么人才具備職場咨詢師的資格，國內尚沒有統(tǒng)一的標準。咨詢者對職業(yè)顧問的報告只能是“僅作參考”，不能將其神化，更不能對一些素質不佳的咨詢師作出的結論“唯令是從”。 　　咨詢必須有結果 　　有著多年職業(yè)咨詢經驗的卞秉彬先生告訴記者，職業(yè)規(guī)劃不是一種簡單的職業(yè)生涯設計。從職業(yè)咨詢的流程看，咨詢者在與職業(yè)顧問面對面交流后，要接受有關能力、興趣傾向、個人風格、個人動力測試等長達數(shù)小時的測評，此后，職業(yè)顧問要用一周左右的時間對其進行分析、評價，寫出綜合報告。然后，職業(yè)顧問與咨詢者繼續(xù)交流，了解其職業(yè)困惑和潛在問題，給出基本的職業(yè)建議與最佳發(fā)展方向。而且，現(xiàn)在的職業(yè)咨詢業(yè)要求職業(yè)顧問必須給咨詢者一個成功的結果。這個結果包括對咨詢者進行整體的包裝后，使其得到滿意的職位或薪水，并順利適應新的工作環(huán)境。同時職業(yè)顧問還要對咨詢者進行多年的追蹤，不斷調整其職業(yè)規(guī)劃。 　　職業(yè)咨詢是由這么幾道科學工序組成的，如人才測評、測評結果分析、職位職種調研、未來薪資增長預測、所需技能分析、應急針對性培訓等。在這些科學工序的支撐下，咨詢師的每句話都必須言之有據(jù)。只有這樣，咨詢師才能幫助客戶盡快走向成功。 　　判別職業(yè)咨詢指導機構是否可信、是否專業(yè)，要從5個方面予以觀察：一看該機構是否能給予咨詢者一個最終的成功結果；二看是否有完善、豐富、成體系的測評工具與測評技術；三看是否有多學科、全方位、多層次的各類專業(yè)人員，能提供客觀、全面、科學的職業(yè)分析報告；四看能否真正做到“對癥下藥”，且提供包括職業(yè)心理輔導、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)指導在內的全方位服務；五看該機構口碑是否好，有沒有許多實實在在的成功案例。 　　提醒：業(yè)內人士認為，職業(yè)咨詢的結果是：職業(yè)顧問要為職場人士找到適合的工作，而且“適合的工作”必須同時達到三個標準：1、興趣所在、能力所及；2、薪資待遇令人滿意，并能體現(xiàn)個人職業(yè)價值；3、工作具可持續(xù)發(fā)展性。