讀懂面試考官

面試在招聘中的作用已越來越重要，幾乎每一個稍微好一點的工作 都要經過面試才可能獲得。實際上，面試也是供需雙方心理上的較量。作為應聘者來說，了解對方的心理特征，做到"明明白白他的心"，就能 變被動為主動。因此，適當學習些心理學，掌握面試考官的基本心理特征，有準備、有針對性地參加面試，對提高應聘的成功率是大有好處的。 根據筆者了解，面試考官有三個基本心理特征應聘者應當掌握，即：最初印象和負面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目。 最初印象和負面加重傾向國外有學者研究后得出結論，至少有85%的考官在面試真正開始前， 已根據應聘者的應聘資料對其產生了最初的印象。最初印象對面試的過程和結果有著十分重要的作用。根據心理學的原理，如你給人留下的最 初印象不好，那么要改變這種印象將是很困難的，這就是負面加重傾向的作用。了解了考官的這一心理特征，我們就應當認真準備自己的應聘 資料，盡可能讓自己的缺點和不足被優(yōu)點和特長所掩蓋。當然更不要因為自己的穿著打扮、面試開始時的一舉一動而給考官留下糟糕的印象。雇傭壓力和暗示這里所說的雇傭壓力，是指考官面臨完成招聘任務的壓力。考官的 雇傭壓力對應聘者來說是個機會。有人曾作過實驗：將人力資源經理分成兩組，告訴其中的一組，他們離完成招聘任務的指標還相差很遠：而 對另一組的人說，他們已快完成招聘任務了。結果，被告之離招聘任務相差甚遠的那組，對應聘者面試的評價，要遠高于另外一組。 當然，應聘者較難知道考官的雇傭壓力，但是，在面試中，考官完全可能無意識地流露出這種情緒。由于急于完成某崗位的招聘任務，考 官可能無意識地用暗示來表現這種情緒，甚至主動引導應聘者正確回答問題。比如，他們會說："在外語上，你應該沒有什么問題吧，"根據你 的經歷，對某技術可能不成問題吧"等等。在大部分情況下，暗示不會這么赤裸裸，而是會有點隱晦，比如，考官認為你的回答是正確時，他會 面露微笑，或輕輕地點頭。不失時機地把握考官的雇傭壓力，及時地接住暗示，并沿著這條路走下去，你就可能達到目的。 賞心悅目這里所說的賞心悅目不僅是指應聘者的穿著打扮，而更強調的是求 職者在應聘時的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡單的小動作來表現自己情緒的應聘者的成功率，遠高于那 些目不斜視、笑不露齒的人。有一項對52名人力資源專家進行的實驗：讓這些專家通過觀看以前進行過的面試錄像決定請誰來參加第二輪面試。 這些專家被分成兩組，一組觀看的是一個有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應聘者的錄像，結果，26個專家中有23人邀請這個應聘者再次參加 面試；另一組專家觀看的是一個很少有眼睛交流動作，表現得沒有多少活力的應聘者的錄像，結果26個專家中沒有一個人請他參加下一輪試。 良好的語言習慣,良好的語言習慣不僅指不犯語法錯誤，表達流利，用詞得當，言之 有物，同樣重要的還有說話方式，應當做到發(fā)音清晰，語調得體，聲音自然，音量適中等。說話時俚語俗話不斷，口頭禪滿篇，和病句、破句 一樣，都是語言修養(yǎng)不高的表現。就拿語調來說，同樣的句子，用不同的語調處理，可以表達不同的感情，收到不同的效果。比如當你被問到 是否能完成一件比較困難的工作時，用中等速度適當提高音量回答："我可以試試"，與用慢速輕聲回答："我大概可以試試"，給人的感覺就會不 大一樣。前者充滿自信，而后者會讓人感到缺乏信心。有研究說，使用上揚語調易給聽者造成懸念，提高他的興趣，但若持續(xù)時間過長會引起 疲勞。而降調能表現說話人的果敢決斷，但有時也會顯示他的主觀武斷。再比如語速，適宜的語速并不是從頭到尾一成不變的速度和節(jié)奏，而是 要根據內容的重要性、難易度，以及對方的注意力情況，調節(jié)語速和節(jié)奏。