你不敢得罪顧客她無理取鬧你一味妥協(xié),最終你是做不好生意的!
我覺得錢掙了多少還算次要,站著掙錢很重要,所以我常說開店做生意,就是找同類人的一個過程,找認可你的顧客的一個過程。
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但很多實體店主,怕得罪顧客,不敢據(jù)理力爭,當然這個前提是你一定要有理,你不能你賣的產(chǎn)品不行,還不讓人家說那不對,就是說顧客無理取鬧的情況下,比如和你撕扯價格,說難聽的話,臟話,還有一些面料的缺點,非說你質(zhì)量不行,還有那種無理由的威脅你退款退貨,威脅要告你,投訴你,就這些,你不敢得罪她,不敢拒絕,不敢懟回去,那你最終生意是做不長久的。
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長此以往,你會發(fā)現(xiàn)你的顧客,誰都能欺負你,你好說話,是吧,而且留存的顧客,都是難伺候的,毛病多的,同樣的時間,同行能接待十個顧客,你就能接待一個,那你說你怎么能做好?久而久之你還會很累,很煩躁,身心俱疲,那你怎么能開好店,對吧?
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所以說你跪著掙錢,寒磣倒是不寒磣,但掙不著錢,這樣還是要平等的看待買賣雙方的身份,一個提供錢,一個提供等價的產(chǎn)品或服務(wù),沒有誰有資格對另一方頤指氣使。
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