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電商的發(fā)展,把顧客都寵壞了!

           

2023-08-18 14:14:57  中國鞋網(wǎng) xibolg.cn  【來源：底色】打印本頁 關閉

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電商行業(yè)蓬勃興起，極大地改變了我們的購物方式。無需出門，只需輕輕點擊，海量商品就能送到家門口，簡直是太方便了!更重要的是，電商平臺上的商品種類繁多，任何你能想到的東西都能在這里找到。簡直是購物上癮的天堂!









然而，電商的發(fā)展也讓人們變得過于挑剔和滿足了。以前，我們?yōu)榱速I到心儀的商品得進入城市中心的商場，而現(xiàn)在，只需在電商平臺上翻翻就能找到，而且還有更多更好的選擇。這樣一來，我們的要求也變得越來越高了。









比如說，我們對于快遞的要求越來越苛刻了。平時聽人抱怨說，我為了等包裹好幾天沒法出門，快遞員準時送到怎么這次遲了一分鐘，小紅書上的評論瘋狂吐槽著。我們已經(jīng)忘記了曾經(jīng)“京東三天，淘寶七天”等待的日子，如今只要超過一天的送達時間就開始焦慮不安。









還有，我們對于商品質量的要求更是挑剔到極致。只要有一丁點瑕疵，我們就申請退貨退款，然后還在評論區(qū)發(fā)表長篇大論。曾經(jīng)的“隨便買買，有時間再磨”已經(jīng)被我們擯棄在腦后，只為尋求完美的商品。









電商平臺上的售后服務也變得越來越貼心。售后電話全天候熱線，無論你有任何問題，都有專人為你解答;退貨退款無需任何理由，只要你不滿意就可以;甚至還有專門的在線客服陪你聊天，關系好了還能成為朋友。這些服務，不得不說，真的讓人感到寵若驚喜。









然而，這樣的寵愛也讓我們變得越來越難以滿足。我們對于快遞速度、商品質量、售后服務的要求越來越高，一旦稍有不如意，就會馬上抱怨不已，甚至進行差評攻擊。我們已經(jīng)習慣了完美的體驗，簡直就像被電商平臺寵壞了一樣。