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2023-04-30 14:14:36 中國鞋網(wǎng) xibolg.cn 【來源:點(diǎn)占】打印本頁 關(guān)閉
一個不做服裝的朋友跟我說,除非是大品牌普通的衣服,她喜歡網(wǎng)上買同樣的價格的衣服,大概率是網(wǎng)上質(zhì)量好,網(wǎng)上還有七天無理由退貨,實(shí)體店如果想退貨,還要看店員的臉色,還要郵。
她問我怎么看電商為什么有七天無理由退貨?你沒有辦法摸到,沒辦法立馬試穿,你收到貨,看到東西做好決定再寄回來,商家簽收至少就兩三天了,作為消費(fèi)者你也不可能立馬去找快遞,你也要空的時候可以有了七天無理由退貨,這是一個合理的規(guī)則,是為了促進(jìn)銷售。
但是實(shí)體店,你可以立馬摸到,立馬試穿,你可以當(dāng)場做決策,沒有寄回去的時間成本,所以實(shí)體店一般有質(zhì)量問題,才會有推翻后解說法,我們?nèi)タ创患碌臅r候要客觀的去看它這個規(guī)則產(chǎn)生原因,不能只去看電商有實(shí)體沒有的,就覺得它是落后的,它就應(yīng)該被淘汰。
現(xiàn)在的實(shí)體也在做私域成交,也是可以欺騙物流由退換貨的,又在本地,她還找得到店,而且現(xiàn)在的實(shí)體店老板大部分都是90后,服務(wù)意識、認(rèn)知跟十幾年前的老板是不一樣的。