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服裝門店服務(wù),專業(yè)哪個(gè)更重要?

2023-04-14 14:14:32 中國(guó)鞋網(wǎng) xibolg.cn 【來(lái)源：愛依服】打印本頁(yè) 關(guān)閉

大部分做服裝的都把自己活成了服務(wù)員，每天就是歡迎光臨，鞠躬45度，顧客進(jìn)店的時(shí)候，給顧客又是倒水又是熨燙衣服，無(wú)論顧客今天買沒買，都要把顧客送到門口。甚至有的門店非常重視感動(dòng)式的服務(wù)，當(dāng)顧客來(lái)大姨媽的時(shí)候，給顧客備好衛(wèi)生巾，當(dāng)顧客腰酸背疼的時(shí)候，在試衣間給顧客捶背按摩，你會(huì)發(fā)現(xiàn)做銷售的時(shí)候，你越卑微，越難成交大客戶，甚至吸引的是一群低質(zhì)的客戶，更加嚴(yán)重的是，他正在一點(diǎn)一點(diǎn)的吞噬你員工的自信心。

想要提升業(yè)績(jī)，不是去消耗員工的自信，而是要幫助員工建立自信。具體如何做呢?就是在你的團(tuán)隊(duì)里構(gòu)建美的文化，讓你的員工和員工去PK，誰(shuí)今天更漂亮，誰(shuí)今天的搭配更高級(jí)，誰(shuí)的審美更加有品。誰(shuí)今天成為了顧客的意見領(lǐng)袖，誰(shuí)今天的思想更加有趣有深度?

當(dāng)你往這個(gè)方向去打造的時(shí)候，顧客一進(jìn)店，你的導(dǎo)購(gòu)，你的店長(zhǎng)甚至老板娘，你本身就是門店的活招牌，你們身上流露出來(lái)的審美、品味、底氣、自信就會(huì)吸引顧客，你給顧客推什么，顧客就會(huì)買什么，即使顧客今天沒有買，他在別家看到和你家一樣的產(chǎn)品，他依然會(huì)認(rèn)為你家的產(chǎn)品是最適合他的，因?yàn)槟阋呀?jīng)搶占了顧客對(duì)美的認(rèn)知的心智。