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2023-03-03 14:14:57 中國鞋網(wǎng) xibolg.cn 【來源:意澳】打印本頁 關(guān)閉
銷售技巧和用心服務(wù)哪個(gè)更重要?用心服務(wù)比銷售技巧更重要,在我看來的話,銷售是一種針對(duì)顧客消費(fèi)心理和訴求的進(jìn)行說服的一種藝術(shù)。
而不同的人就會(huì)有不同的購買心理和購買訴求,有人不差錢,只要款式和質(zhì)量好就行,有人對(duì)價(jià)格很敏感,對(duì)質(zhì)量和款式可能要求沒有那么高。有人喜歡熱情服務(wù),有人不喜歡熱情服務(wù),有人對(duì)自己的穿衣很有主見,他不太喜歡你給他進(jìn)行穿搭,而有人自己是選擇困難癥,他必須你要給他專業(yè)的搭配建議,所以很多銷售技巧在面對(duì)不同的消費(fèi)群體時(shí),他不一定好使。
而服務(wù)就不同了,根據(jù)我多年的觀察和總結(jié),其實(shí)很多銷售高手,很多服裝店的老板娘,她在做服裝之前,根本就沒有經(jīng)過什么專業(yè)的銷售技巧的培訓(xùn)和訓(xùn)練,他們無非是善于和不同性格的人打交道,善于洞察顧客的消費(fèi)心理,與人共情的能力強(qiáng),用心做好服務(wù),與顧客建立信任,再加上自己專業(yè)的審美和搭配,其實(shí)成交就是水到渠成的事兒。
那對(duì)于服裝行業(yè),真正打動(dòng)人心的服務(wù),第一是我們的購物環(huán)境,第二是我們的好的產(chǎn)品,讓顧客進(jìn)到我們的店鋪能夠有良好的體驗(yàn)感。好的體驗(yàn)感就是能夠照顧顧客的感受和情緒,再加上專業(yè)的搭配、審美水平,滿足顧客的消費(fèi)需求。
要想讓自己成為銷售高手,一定要學(xué)習(xí)人性的弱點(diǎn)以及消費(fèi)心理學(xué),還有我們專業(yè)的服裝搭配,當(dāng)然銷售技巧還是要學(xué)習(xí)的,要恰到好處的使用,只有在。好產(chǎn)品和好服務(wù)的前提下,我們所有的銷售技巧才變得有意義,否則都是瞎忽悠。銷售不是賣,而是幫顧客如何買。交心才能交易,利他才能長久。